NaslovnaPritužbeTrue Blue Casino - Igračica se bori da podigne svoj dobitak.

True Blue Casino - Igračica se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$13.998

True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 28/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Australije je pokušala da podigne svoj dobitak, ali je pristup njenom računu bio ograničen. Prestala je da reaguje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kockam se preko ove web stranice posljednjih nekoliko mjeseci, i do sada nisam imao problema sa depozitima ili isplatama, unosima i isplatama mog bankovnog računa u AUD. Prvi put sam iskusio probleme prije otprilike mjesec dana, svaki put kada sam pokušao da se prijavim pojavilo se kao 'u toku je održavanje'. Sada u zadnjih nekoliko dana piše 'web stranica zatvorena'. Sada je evidentno da je kompanija korumpirana. Problem koji imam je da imam hiljade dolara na čekanju za isplate koje nisu isplaćene i strahujem da bih mogao nikad ih više ne vidim. Pokušao sam kontaktirati kompaniju putem e-pošte više puta, bez odgovora. Treba mi vaša pomoć kako da stupim u kontakt sa ovom kompanijom u vezi mojih plaćanja. Nikada ranije nisam imao problema .

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Angela,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Pokušao sam pristupiti web stranici i saznao sam da je kazino zatvoren:

file

Kada ste primili svoje posljednje povlačenje? Da li sam dobro shvatio da imate samo pravi novac na svom saldu i nema aktivnih bonusa?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru. Uspio sam doći do kompanije. Sada posluju pod imenom Azure Hand. Ranije su trgovali pod ovim imenom prije True Blue Casina. Razgovarao sam sa članom live chat-a i izrazio zabrinutost zbog kašnjenja u primanju mojih sredstava, a on je nastavio odgovarati sa, imaju kašnjenja u svom timu za obradu. Ovo je sada frustrirajuće jer se većina dobitaka vratila na oktobar'21. Obrada povrata novca ne traje dugo. Kao i oni ako uplaćujete depozit, to je trenutno, ali isplate traju zauvijek. U prošlosti je to obično trajalo oko mjesec dana, sada traje 3 mjeseca, i zabrinut sam da možda nikada neću vidjeti ta sredstva. S obzirom da se Božić brzo približava, ta sredstva su sada veoma tražena. Hvala na brzom odgovoru. Nadam se da ćete to moći eskalirati odgovarajućem timu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Oh, zaboravio sam napomenuti da nisu bonusi, to je pravi novac. Puno hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno Angela na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Angela,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem True Blue Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Predao sam predmet na pregled našem odjelu za isplate, čim budem imao dodatne informacije, objavit ću ga ovdje. Obično su prilično brzi s mojim zahtjevima, tako da bismo trebali vidjeti napredak u sljedećih nekoliko radnih dana.


Sve najbolje,


Nick i True Blue


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo ekipa,


Hvala na ažuriranju! Jesu li vam dali vremenski okvir kako će izgledati sljedećih nekoliko radnih dana? Razgovarao sam preko njihovog 'live chat' sistema i stalno sam dobijao isti odgovor. Ovo je trajalo predugo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Angela,

nemamo drugih informacija. Moramo sačekati Nickovu izjavu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo True Blue Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Angela,

Želim da vas obavijestim da imam informaciju iz kazina da rade na tome ali im treba dodatno vrijeme. Daću im dodatnih 10 dana za istragu.

Hvala na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Zatražio sam pregled od potrebnog odeljenja i obavešten sam da je uplata izvršena 17. decembra i da je trebalo da stigne do sada. Možete li potvrditi da su sredstva stigla Angela?


najbolji,


Nick i True Blue

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Angela,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti