Australijski igrač Oliver ima poteškoća u dokazivanju boravka. Prvo je kockar zahtijevao račun za komunalne usluge, a nakon što je dostavio ovaj dokument, kazino je zatražio svoju potvrdu o državljanstvu i / ili australijsku putovnicu koju ne posjeduje.
Zaglavljen sam u dokazivanju svog prebivališta u Australiji.
Ovo je potpuno i krajnje smiješno. Ovo je prvi, onaj i SAMO kasino koji me natjera da skačem kroz obruče za 750 američkih dolara.
Evo, sada je stvarno glupi dio .... Javljaju mi se jedno, a onda drugo.
Rečeno mi je da će račun za komunalne usluge biti dovoljan da dokažem prebivalište. Dakle, poslao sam račun za komunalne usluge na kojem je moje ime i adresa.
Ali posle ..... rečeno mi je da SAMO način je da pošaljem potvrdu o državljanstvu i / ili australijsku putovnicu.
Izgubio sam certifikat i preskupo ga je zameniti. Nikada nisam napustio Australiju od mog dolaska 1999. godine, zato mi ne treba pasoš.
Samo za zapisnik, postoje neke vladine stvari za koje se ne možete prijaviti ako niste prebivalište ili državljanin Australije.
Neki drugi dobri primjeri su: Medicare, socijalna skrb, registracija glasa, australijski TAX broj.
Ne bih imao nikakvu državnu pomoć, da nisam bio u mogućnosti dokazati prebivalište.
Ali ne! True Blue očito voli iskoristiti ovisnike o kockanju. Voli uzimati novac od svojih kupaca. Toliko pohlepni da ne vole isplaćivati nijednog dobitnika, bez obzira na to koliko su veliki ili mali dobici.
Misle da će klijenti, ako oni odugovlače dovoljno, jednostavno reći "F @ # K IT - kockarnica može to da zadrži i mogu ljubiti i moju A **."
Pozdravi,
Oliver
Zdravo, Oliver.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Mi u potpunosti razumijemo da je vaša situacija ozbiljna. Imajte na umu da objavljujemo tu žalbu, pa vam preporučujemo da izbjegavate nepristojne oblike jezika.
Proces verifikacije je obavezan postupak u većini kockarnica. Obično morate potvrditi svoj račun kada tražite prvo povlačenje, ali ponekad kockarnice traže neke dokumente, čak i tijekom naknadnog podizanja većeg iznosa.
U pravu ste, račun za komunalne usluge dovoljan je za potvrdu vašeg računa u većini kockarnica. U ovom slučaju, čini se da kasinu trebaju dodatna dokumenta i potpuno razumijemo da ne morate nužno biti u mogućnosti da ih dostavite. Najbolji je slučaj kad bi vam kasino pružio drugu mogućnost. Da li ste naveli svoj problem u kockarnici? Jesu li vam pružili neko dodatno rješenje?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
