Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Nažalost, odgađa se već dva mjeseca.
Čekam 2 mjeseca na povlačenje, od njih dobivaju e-poruke u kojima kažu da su pronašli nedostajuća sredstva, a ona su prebačena i dalje ništa ne kontaktiraju uživo chat, polovica njih to ne može naći, drugi mi kažu da je prebačen, ali još uvijek čekam
Dragi john,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li navesti za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste u prošlosti uspješno povukli dobitak iz ovog kasina?
U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
"Bok, da, u prošlosti sam izvršio dosta povlačenja iz ovog kasina putem bankovne doznake, zato znam da je ovo nešto gore, hvala"
"nakon što sam danas ponovo razgovarao s kasinom, natjerali su me da pošaljem izvode nakon provjere njegove dvije uplate, nisam primio hvala"
Puno ti hvala, John, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo John.
Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s True Blue Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.
Hej svima,
Detaljno sam pregledao situaciju za vas John, uplate su zaista izdane našoj trećoj strani prije nekog vremena, jer vidim da ste upoznati iz vašeg razgovora s našim agentima za podršku.
Odgovorite Jou sa traženom dokumentacijom i trebao bih biti u mogućnosti da vam predstavim ovu emisiju na putu. Bez dokaza da sredstva nikada nisu stigla na vaš račun, ne postoji način da napredujem u tome.
Obavijestite me kad nam to ubacite i vidjet ću ne mogu li ubrzati postupak umjesto vas.
Best,
Nick i True Blue
Zdravo,
Dragi Nick i True Blue Casino tim.
Hvala vam na saradnji.
Dragi john.
Molim vas, jeste li dali casinu tražene dokumente?