NaslovnaPritužbeTrue Blue Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

True Blue Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.650

True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 30/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Nažalost, odgađa se već dva mjeseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Čekam 2 mjeseca na povlačenje, od njih dobivaju e-poruke u kojima kažu da su pronašli nedostajuća sredstva, a ona su prebačena i dalje ništa ne kontaktiraju uživo chat, polovica njih to ne može naći, drugi mi kažu da je prebačen, ali još uvijek čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi john,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li navesti za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste u prošlosti uspješno povukli dobitak iz ovog kasina?

U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "

„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "

Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Bok, da, u prošlosti sam izvršio dosta povlačenja iz ovog kasina putem bankovne doznake, zato znam da je ovo nešto gore, hvala"


"nakon što sam danas ponovo razgovarao s kasinom, natjerali su me da pošaljem izvode nakon provjere njegove dvije uplate, nisam primio hvala"

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno ti hvala, John, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo John.


Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s True Blue Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej svima,


Detaljno sam pregledao situaciju za vas John, uplate su zaista izdane našoj trećoj strani prije nekog vremena, jer vidim da ste upoznati iz vašeg razgovora s našim agentima za podršku.


Odgovorite Jou sa traženom dokumentacijom i trebao bih biti u mogućnosti da vam predstavim ovu emisiju na putu. Bez dokaza da sredstva nikada nisu stigla na vaš račun, ne postoji način da napredujem u tome.


Obavijestite me kad nam to ubacite i vidjet ću ne mogu li ubrzati postupak umjesto vas.


Best,


Nick i True Blue

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,


Dragi Nick i True Blue Casino tim.


Hvala vam na saradnji.


Dragi john.


Molim vas, jeste li dali casinu tražene dokumente?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti