Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Nažalost, odgađa se već mjesec dana. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Čekao sam više od mjesec dana, poslao sam sve potrebne dokumente da se provjerim i koristio sam povlačenje bitcoina za brži postupak, a još uvijek nisam ažuriran. Kontaktirao sam korisničku službu i svaki put kad mi kažu da imaju sve dokumente koji su im potrebni i ubrzat će postupak i dalje se ništa neće dogoditi. Ovo je najstrašnija usluga ikad.
Draga Koosja,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati ako ste u prošlosti uspješno povukli dobitak iz ovog kasina?
U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela