Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Nažalost, odgađa se već mjesec dana. Nakon odgode igrač ga je primio.
Pokušavam povući 2x 2500 već mjesec dana. Pružio sam sve potrebne informacije. Pridržavao sam se svih pravila koja sam slao e-poštom i svakodnevno bio u chatu i stalno trčim. U uvjetima casina navodi se da će n uslovi o svim povlačenjima na čekanju biti odlučeni u roku od 5-7 dana. Čekao sam mjesec dana i svaki dan kažu da su eskalirali moju tužbu, ali ništa se ne događa
Dragi Dpclarky84,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati ako ste u prošlosti uspješno povukli bilo kakav dobitak iz ovog kasina?
U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na dulje čekanje nego obično. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Dpclarky84,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Bok, da, i ranije sam podizao novac. Sad sam primio prvu polovicu ovog povlačenja, ali drugu polovicu neće obrađivati. Rekli su u uvjetima n najviše 7 radnih dana, ali prošlo je nekoliko tjedana, a razgovarao sam 8 puta putem chata uživo i kažu da su nastavili s mojim povlačenjem. Nema odstupanja u mojim informacijama ili pobjedi, jer bi to bilo podignuto kad je obrađeno prvo poluvrijeme, tako da ne mogu razumjeti zašto im treba toliko vremena da obrade ostatak, nema ništa što moraju pregledati, samo drže napolje na mene
Puno vam hvala, Dpclarky84, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Dpclarky84,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati True Blue Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hvala casino guruu, mislim da je samo saslušanje od vas bilo dovoljno da se lopta kotrlja, kao što sam juče plaćen.
Dragi Dpclarky84,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru