Igračica iz Australije je prije šest sedmica zatražila povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Igrač je na kraju primio povlačenje i žalba je sada riješena.
The player from Australia had her withdrawal requested six weeks ago. Unfortunately, it hasn’t been received yet. The withdrawal was received by the player eventually and the complaint is now resolved.
Igračica iz Australije je prije šest sedmica zatražila povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Igrač je na kraju primio povlačenje i žalba je sada riješena.
Još uvijek čekam svoj dobitak od 9.9.
Stalno govore da su povećali moju isplatu, ali mislim da je ovaj rok smiješan. Pretpostavljam da ću biti VIP.
Still waiting for my winnings from 9/9/21.
They keep saying they have escalated my payout but I think this timeframe is ridiculous. I am suppose to be a VIP.
Draga Chanelle,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju.
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro shvatio da uplata još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađena? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti primali dobitke od ovog kazina?
Možete li potvrditi da je ovo ispravna veza za kazino? https://www.azurehand.com/
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Chanelle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any winnings from this casino in the past?
Could you please confirm that this is the correct link for the casino? https://www.azurehand.com/
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dobit je bila od mojih dnevnih besplatnih okretaja. Ako uplatite depozit, tada 7 dana dobivate 10 besplatnih okretaja u igri koju odaberu. Igrao sam satima da bih dobio do 1200 dolara. Imao sam prethodne pobjede putem besplatnih okretaja i bile su isplaćene. Još se čeka. Razgovarao sam s njima 3 puta, izvinjavaju se i kažu da će to eskalirati. Ranije sam imao mnogo isplata iz ovog kazina.
The winnings were from my daily free spins. You make a deposit then for 7 days you get 10 free spins on the game they choose. I played for hours to get up to $1200. I have had previous wins through free spins and they were paid out. It is still pending I have spoken with them 3 times, they apologise and say they will escalate it. I have had many payouts from this casino previously.
Puno vam hvala, Chanelle, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Chanelle, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Draga Chanelle,
Zamolio bih Vas za savjet kako pristupiti ovom kazinu, jer link koji ste dali vodi na određenu stranicu koja kao da ne vodi nigdje.
Želio bih znati da li je potreban određeni VPN za uspješan pristup kazinu ili određeni web pretraživač. Bilo koji drugi savjet bi također bio koristan. Sve ove informacije možete dati na moju e-mail adresu: 'martin.d@casino.guru'.
Dear Chanelle,
I would like to ask you for an advice on how to access this casino, as the link you have provided leads to a certain page which does not seem to be leading anywhere.
I would like to know if there is a certain VPN needed to access the casino successfully, or certain web browser. Any other tips would be useful as well. You can provide all these information to my email address: 'martin.d@casino.guru'.
Pozdrav ponovo Chanelle,
Hvala na prijedlogu. Sada ću pokušati kontaktirati predstavnike kazina i pozvati ih na ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju vašeg problema.
Hello again Chanelle,
Thank you for your suggestion. I will now try to contact the casino's representatives and invite them into this complaint in order to help us with resolving your issue.
pozdrav svima,
Izvinjavam se, nedostupan sam nekoliko dana. Pregledat ću slučaj i javiti vam se ovdje početkom sljedeće sedmice. Hvala na strpljenju i razumijevanju.
Sve najbolje,
Nik i Azurna ruka
Greetings all,
Apologies, I've been unavailable for a few days. I will review the case and get back to you here the beginning of next week. Thanks for your patience and understanding.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
pozdrav svima,
Obaviještena sam da je uplata izvršena u vaše ime Chanelle, javite nam kada to stigne!
Sve najbolje,
Nik i Azurna ruka
Greetings all,
I have been informed that payment has been issued on your behalf Chanelle, let us know when that comes in!
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Zdravo Chanelle!
Drago mi je vidjeti dobre vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Hello Chanelle!
I am delighted to see the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.