Naslovna Pritužbe True Blue Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Iznos: A$4.000

True Blue Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno 7.6/10 Dobra reputacija Poslato: 22 мај 2020 | Slučaj je otvoren
Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 1h 11m 56s

Rezime slučaja

Pre 8 dana - 22 мај 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Australije zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Od tada je na čekanju.

Automatski prevedeno
Napisao Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Prije slanja zahtjeva zatražio sam svoj drugi zahtjev za povlačenje 06/05/20 za 4.000 USD prije nego što sam poslao zahtjev, tražio sam od stručnjaka za povlačenje da pogleda moj račun i da mi kaže jesam li igrao ili zahtjeve klađenja jer sam polagao novac na bonus za polog no igra kroz zahteve ipak je htela da budem sigurna da nema razloga da mi ne bude isplaćeno kao što se to i meni ranije dešavalo.


Potvrdio sam da nemam nikakvih zahtjeva za igranje ili klađenje i podnio sam zahtjev i imam dokaze o razgovoru u chat chatu koji to potvrđuje.


Pokušao sam komunicirati s kasinom u oko 6 različitih prilika, bez da mi se itko javio i nakon skoro mjesec dana i bez isplate, opet po drugi put da moram pribjeći guruu kasina koji mi ponovo pomaže.


Prve isplate su me pokušali izbaciti sa računa i pokušali su da me ne plate i guru je riješio moj vrlo grozan prijezir i bilo mi je isplaćeno na kraju, ono što sam s pravom dugovao. - Još jednom hvala guruu kazina.


Tako da nažalost ponovno tražim vašu pomoć, nisam razmišljao nakon prvog izdanja da će to ponovo učiniti kao VIP 3 igrač, koliko god oni imali. Imam sve dokaze o traženom i potvrđenom iznosu (chat dnevnik) bez promičenja ili klađenja zahtjeva koje je potvrdilo osoblje. Osvojena novčana sredstva bila su sva na valjanoj osnovi i ne koriste se nikakva sredstva koja nisu častna za isplatu prema njihovim uvjetima i odredbama, odigrani bonus depoziti, bonusi, depoziti itd.


Imam i mogu pružiti sve drugo što je potrebno za pomoć u istrazi, kao što sam se plašio, to bih se ponovio i saznao da trebate biti u mogućnosti dokazati svoj slučaj.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Jade,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, možete li navesti za koji način plaćanja ste se odlučili?

U međuvremenu, predlažem vam da provjerite našu recenziju za True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Cijela grupa kasina uglavnom je usmjerena na Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga sve kockarnice u ovoj grupi kockarnice dijele dvije specifične osobine - niže granice povlačenja tjedno i duga vremena čekanja. Morali biste očekivati da će prvo povlačenje potrajati dugo (u nekim slučajevima čak jedan ili dva mjeseca). "

„U skladu s tim, savetujemo svim igračima koji razmatraju igranje s ovom grupom kockarnica da budu spremni za duže nego uobičajeno vreme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja, koja su pouzdanija i nešto brža. "

Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Jade,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno
Čeka odobrenje
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj