NaslovnaPritužbeTrue Blue Casino - Povlačenje igrača je odloženo i dobitak smanjen.

True Blue Casino - Povlačenje igrača je odloženo i dobitak smanjen.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$649

True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 23/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije zatražio je povlačenje, nažalost, kasnio je mjesec dana i dobitak je ograničen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam 860,79 dolara, što je iznos koji sam uspio podići, izabrao sam povući iznos i zatim proveo sljedeći mjesec idući napred-nazad, jer su neprestano pokušavali odgoditi moj dobitak iako sam provjerio sve svoje podatke, ali pokazao bi se kao ako ne pritisnem dugme za povlačenje (što su mi rekli da će raditi ručno dok sustav blješti) ili su odbili plaćanje rekavši da ne pružam svoje podatke. Napokon su platili 210 USD (dobio sam 186 USD), a sada kažu da nemam pravo na ostatak. Nazvao sam ih zbog toga i sada su mi blokirali pristup mojim ličnim podacima. Trebalo bi zatvoriti ova creva, tražio sam da vidim i njihovu licencu za igranje i neće mi pokazati. Čitav mjesec govorili su mi da mogu povući dobitke, a onda su mi sinoć pričali o sranju oko ograničenja povlačenja. Oni su samo čista prevara, uzimajući novac ljudima i ne isplaćuju ih kad pobijede ili otežavaju isplatu da ljudi smanje svoje dobitke. Sada se brinem da će moje podatke upotrijebiti u lažne svrhe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Michelle,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, možete li navesti koji način plaćanja ste odabrali? Da li sam dobro razumio da ste sakupili dobitak od Bonusa bez depozita i nakon uspješnog podizanja računa bio je blokiran? Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .

U međuvremenu, predlažem vam da provjerite našu recenziju za True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Čitava grupa kasina uglavnom cilja SAD i Kanadu. Zbog toga sve kockarnice u ovoj grupi kockarnice dijele dvije specifične osobine - niže granice povlačenja tjedno i duga vremena čekanja. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje potrajati dugo (u nekim slučajevima čak jedan ili dva mjeseca). "

„U skladu s tim, savetujemo svim igračima koji razmatraju igranje s ovom grupom kockarnica da se trebaju pripremiti za duže nego uobičajeno vreme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo vam upotrebu plaćanja Bitcoin ili Neteller, koje su pouzdanije i nešto brže. "

Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Petroneli i Michelle,


Pogledao sam, a specifična pobjeda bila je upotreba vašeg tjednog osiguranja (ili povrat novca kako se naziva). Pravila o tjednom osiguranju uključuju maksimalni iznos iznosa 2x početnog iznosa bonusa, čineći maksimalni novčani iznos u ovom slučaju 210 USD. Bojim se da ćemo dobiti naknadu za pružanje usluga na žicu.


Da je pobjeda bila na nekom od vaših novčanih depozita, vidim da bonus za depozit s kojim ste igrali nije imao maksimalni unovčeni iznos od 100 ili 100.000 američkih dolara. Ali nisu svi igrači fondovi stvoreni jednakim, mnogi bonusi (posebno besplatni čipovi) imaju ograničenje povlačenja. Razumijevanje pravila sredstava koja igrate i uvjeti casina u cjelini su vrlo važni i apsolutno najbolji način da se izbjegne razočaranje dođe vrijeme isplate.


Trenutno se vaš račun plaća u celosti, puni maksimalni iznos isplate je isplaćen i primljen. Ništa ne mogu učiniti da promenim pravila posle činjenice, ali nastavio sam i izdao vam besplatan čip za 100 $ 30/60 playthrough 1x max unovčenja. Možda možete dobiti na tome i nešto više novca u džepu.


Zabavite se i sretno!


Nick i True Blue

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala, Nick, na pojašnjenju.


@Michelle, imam li vaše dopuštenje da zatvorim tu žalbu ili bih mogao nešto drugo da vam pomognemo? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Michelle,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne osjećam se kao da je bilo šta riješeno, više kao pokušaj da se stavi zavoj. Nudivši mi 100 dolara za igru, čak i ako su samo platili 210 dolara, ostalo je još 649 dolara kredita koji su mi izbrisali s računa, plus moje comp bodove. Čak su promijenili i moj račun, tako da ne mogu pristupiti svojim ličnim podacima. Ovi momci su prevarantski, nikad više ne želim da igraju u njihovom kazinu i misle da bi trebalo biti na crnoj listi i zatvoriti njihovu stranicu. Lagali su od početka, da sam imao samo 210 dolara novca na raspolaganju za povlačenje, to bi od početka rekli. Pisalo je da imam na raspolaganju 860,79 dolara.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Michelle,

Hvala vam na odgovoru. Jako mi je žao kad čujete da ste i dalje nezadovoljni ishodom. Provjerio sam odredbe i uvjete, a evo što sam našao https://www.true178.com/terms/ :

„Sedmični povraćaj novca

Weekly Cashback bonus dolazi sa 30 puta potrebnim igračkim zahtjevima za automate, Keno, Scratch Cards, Bingo; 60 puta potreban prolazni rok za Stolne igre i Video Poker. I isključuje igru u Baccaratu, Crapsu, Rulet, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War i / ili 'Shooting games' - npr. Fish Catch.

Sedmični povraćaj novca pripisuje se svakog ponedjeljka 00.01EST za sve igrače bez čekanja povlačenja, bez odobrenih povlačenja u proteklih 7 dana i saldo ispod ($) 00.

Sedmični povraćaj novca obračunava se na sve depozite (minimalno (50 USD)) koji su izvršeni u prethodnih 7 dana.

Ako nije izričito drugačije navedeno, Weekly Cashback bonus dolazi sa (2) maksimalno dozvoljenim povlačenjem (minimum ($) 100). "

Nažalost, moram reći da ako kockarnica podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici i nijedno od važnih pravila nije skriveno, ne mogu u tom pitanju učiniti puno za vas.

Možete li potvrditi da vam je dodijeljeni bonus za povraćaj novca iznosio 105 USD (dakle 105 USD x 2 = maksimalni iznos od 210 USD)?

Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer igara na sreću https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da nametnuti limit dobitka nije fer i grabežljiv samo ako se primjenjuje u pravu igru s novcem, međutim, prihvaćamo bonus T&C koji ograničavaju maksimalni novac od bonus igre.

Zaključno, povlačenje iznosa nije potrebno da će biti potvrđen i obrađen čitav iznos. Svako povlačenje koje dolazi iz bonus igre naknadno se provjerava jesu li poštivana sva pravila o bonusu i tek tada je raspoloživi iznos poslan igraču.

Nadam se da sam vam to dovoljno pojasnio. Molim vas da me obavijestite ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Michelle,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti