Pozdrav svima,
Uprkos vašoj nevjerici, Steve, svi smo radili iza scene ovdje kako bismo osigurali pošten ishod.
Neke se stvari u životu ne događaju tako brzo kako bismo to željeli, često strpljenje i saradnja mogu biti efikasnije oruđe od prijetnji i agresije, a ova situacija je odličan primjer te filozofije na djelu.
Vaše prijetnje (vulgarnost, zloupotreba) s pravom su protumačene kao vjerodostojna prijetnja i nakon opsežnog pregleda vaših interakcija lako je vidjeti kako bi naš sigurnosni tim bio dužan reagirati na način na koji su to učinili. Mi kao organizacija ne pristajemo na prijetnje ili zloupotrebe.
Umjesto postizanja vašeg krajnjeg cilja za koji se pretpostavljalo da vam treba isplatiti valjanu pobjedu, to je imalo suprotan učinak. To vas je zabranjilo kao igrača i učinilo da vaš zakoniti dobitak postane nevažeći.
Niko sada niti je ikada osporio da je novac osvojen u kasinu (lišen vaših ličnih radnji) u početku bio validan za podizanje. Ono što se zapravo dogodilo je da ste jasno i jednostavno rekli da ćete osporiti dobitni depozit. Kao preventivna mjera, vaš depozit je vraćen kako bi se umanjila šteta s naše strane. Jednostavno i jednostavno. Radnja, jednaka i opravdana reakcija.
Ironija u svemu ovome je to što je stvorio situaciju u kojoj vaš zakoniti dobitak više nije važio, besplatni i čisti dobitni depozit više nije bio u igri poništavajući sve naknadne dividende. Bez depozita, bez dobitka, bez rizika bez dobitka.
Opravdano ili na drugi način samo vaši postupci dodatno su odgodili ovaj proces i doveli nas do trenutka gdje smo sada.
Lični osjećaji na stranu, svi igrači kategorički moraju imati potrebnu dokumentaciju i način isplate u kartoteci kako bi se kvalifikovali za povlačenje. Činimo sve što možemo kako bismo pojednostavili i automatizirali proces, ali ne možemo napredovati u traženju povlačenja sve dok igrač nema potrebne potrepštine.
Naknadna povlačenja su svakako jednostavnija, ali odstupila sam.
To nas dovodi ovdje i sada. Nakon mnogo rasprava i razmišljanja između mene, tima casino.guru i našeg unutrašnjeg višeg rukovodstva, uspio sam osigurati pozitivan ishod za vas. Ne zbog vaših prijetnji ili bijesa, već zato što je nakon pomnog pregleda to ispravno i pošteno.
Jedan od mojih agenata će vam se obratiti putem e -pošte kako bi potvrdio posljednji dio slagalice koji ste tek trebali riješiti, potvrđenu metodu isplate. Odgovorite na tu e -poruku, slijedite upute agenta, a ja ću učiniti sve što mogu da dođem do tog novca tamo gdje mu je i mjesto. U džepu.
Iznos vraćenog gotovinskog depozita u iznosu od 200 USD bit će uklonjen sa vašeg stanja prije isplate.
Sada vas molimo da surađujete, budite civilizirani ako možete i nadamo se da ćemo ovo uspjeti do pozitivnog kraja.
Sve najbolje,
Nick i True Blue
Greetings all,
Despite your incredulity Steve we have all been working behind the scenes here to assure a fair outcome.
Some things in life don't happen as quickly as we might like them to, often patience and cooperation can be a more effective tool than threats and aggression and this situation is an excellent example of that philosophy in action.
Your threats (vulgarity, abuse) were rightly construed as a credible threat and having reviewed your interactions extensively it is easy to see how our security team would be obligated to react in the manner they did. We do not as an organization kowtow to threats or abuse.
Rather than achieving your ultimate goal which was presumably to be paid your rightful win, it had had the opposite effect. It got you banned as a player and rendered your rightful winnings invalid.
No one is now or has ever disputed that the money won in the casino (devoid of your own personal actions) was initially valid for withdrawal. What happened in actuality was you said plain and simple that you would dispute the winning deposit. As a preventative measure your deposit was refunded to mitigate damage on our end. Plain and simple. Action, equal and justifiable reaction.
The irony in all this is it created a situation where your rightful win was no longer valid, the free and clear winning deposit was no longer in play nullifying any subsequent dividends. No deposit, no win, no risk no gain.
Warranted or otherwise it was your actions alone that have delayed this process further and brought us to where we are now.
Personal feelings aside all players categorically must have the necessary documentation and payout method on file with the casino in order to qualify for withdrawal. We are doing what we can to simplify and automate the process but we cannot move forward on a requested withdrawal until a player has the necessaries.
Subsequent withdrawals are simpler certainly but I digress.
That brings us to the here and now. After much debate and deliberation between myself, the casino.guru team, and our own internal upper management I have succeeded in securing a positive outcome for you. Not because of your threats or anger, but because after close review it is the right and fair thing to do.
One of my agents will be reaching out via email to confirm the final piece of the puzzle you had yet to complete, a confirmed method of payout. Respond to that email, follow the agent's instructions, and I'll do what I can to get that money where it belonged in the first place. In your pocket.
The refunded cash deposit amount of $200 will be removed from your balance before payout.
Now please cooperate, keep it civil if you can, and hopefully we can work through this to a positive end.
Best wishes,
Nick and True Blue
Automatski prevedeno:
sve su to dokazi da sam potvrdio svoj račun.
hej momci, pokušao sam se prijaviti putem veze koju sam zalijepio na početni ekran i mogao sam stići toliko daleko da vidim da je izvršeno povlačenje od 200 ?? Nemam pojma o tome, ali nadajmo se da će me pogoditi. Ali vidite na slikama ovo je koliko sam mogao doći. Pokušao sam otvoriti chat i prikazana je prikazana poruka. Pozdrav Steve.
jasno čim sam pokušao povući to je odbijeno, vraćeno mi je 200 i počelo. ???
na istom računu ste mi pripisali 200 dolara. Ovo su vaše riječi. Pozdrav Steve.
