Igrač iz Grčke je imao tehnički problem dok je igrao instant rulet.
Automatski prevedeno:
TrueFlip.io Casino - Igrač je doživio tehničku grešku tokom igranja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 486 €
TrueFlip.io Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.8
TrueFlip.io Casino ima Indeks sigurnosti od 4,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nikos Papachris,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Proslijedit ću vam e-mail sa fajlom iz kazina sa mojom historijom opklada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, NikosPapachris, na e-poruci. Da li sam dobro shvatio da opklada nije oduzeta od vašeg stanja, niti je dobitak pripisan?
Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina ili dobavljača igara?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, NikosPapachris, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo NikosPapachris.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi CasinoGuru tim,
Nikos je već ranije kontaktirao naš tim za podršku, a mi smo istraživali ovaj slučaj.
Danas je istraga završena, a dobitak (486 EUR ili 0,89267081 BNB) je direktno pripisan na korisnički račun.
Hvala vam što ste nas kontaktirali!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nikos.
Molim vas, možete li potvrditi izjavu iz kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
