Igrač iz Grčke je imao tehnički problem dok je igrao instant rulet.
Automatski prevedeno:
TrueFlip.io Casino - Igrač je doživio tehničku grešku tokom igranja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 486 €
TrueFlip.io Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nikos Papachris,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Proslijedit ću vam e-mail sa fajlom iz kazina sa mojom historijom opklada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, NikosPapachris, na e-poruci. Da li sam dobro shvatio da opklada nije oduzeta od vašeg stanja, niti je dobitak pripisan?
Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina ili dobavljača igara?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, NikosPapachris, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo NikosPapachris.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi CasinoGuru tim,
Nikos je već ranije kontaktirao naš tim za podršku, a mi smo istraživali ovaj slučaj.
Danas je istraga završena, a dobitak (486 EUR ili 0,89267081 BNB) je direktno pripisan na korisnički račun.
Hvala vam što ste nas kontaktirali!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Nikos.
Molim vas, možete li potvrditi izjavu iz kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
