NaslovnaPritužbeTrueFlip.io Casino - Igrač je doživio tehničku grešku tokom igranja.

TrueFlip.io Casino - Igrač je doživio tehničku grešku tokom igranja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 486 €

TrueFlip.io Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 02/11/2021 | Rešeno : 23/11/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke je imao tehnički problem dok je igrao instant rulet.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nikos Papachris,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Proslijedit ću vam e-mail sa fajlom iz kazina sa mojom historijom opklada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, NikosPapachris, na e-poruci. Da li sam dobro shvatio da opklada nije oduzeta od vašeg stanja, niti je dobitak pripisan?


file


Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina ili dobavljača igara?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, NikosPapachris, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo NikosPapachris.

Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo jozef hvala na odgovoru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi CasinoGuru tim,


Nikos je već ranije kontaktirao naš tim za podršku, a mi smo istraživali ovaj slučaj.

Danas je istraga završena, a dobitak (486 EUR ili 0,89267081 BNB) je direktno pripisan na korisnički račun.


Hvala vam što ste nas kontaktirali!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nikos.


Molim vas, možete li potvrditi izjavu iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, mogu potvrditi da sam primio novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti