Igrač iz Teksasa je podneo zahtev za povlačenje novca u kazinu True Fortune, koji finansira Bitcoin, nakon što je ispunio uslove za bonus za registraciju. Proces, koji navodno traje 5-18 radnih dana, tek treba da bude završen, a igrač nije zadovoljan korisničkom uslugom kazina. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Počeo sam da igram pravo bogatstvo sa novim bonusom za registraciju korisnika 50 okretaja 1 dolar okretanjem sa 50k igranja kroz ispunjavanje svih zahteva uključenih u navedeni bonus što je bila nemoguća misija, ali je zatraženo da uplatim minimalno 25$ za potvrdu naloga pa sam izabrao bitkoin misleći da bi to bio brz proces sa mojim prethodnim bitkoin transakcijama traje najviše jedan dan, ali ne. Zatim sam pitao živog agenta koliko dugo je potrebno kada sam prvi put kontaktirao, a oni su mi odgovorili u roku od 5-18 radnih dana što je bio krajnji rok prošle nedelje za mene, tako da se obraćam vama za pomoć jer tek dolazim oko
Zdravo Toni444,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa TrueFortune kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je vaš nalog trenutno još uvek otvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, moj nalog je verifikovan 24. jula 2023. i poslednji put sam ih kontaktirao pre 7 dana i razgovarao sa njihovim pomoćnikom Džonatanom uživo za koji je rekao da će poslati e-poruku drugom delu kompanije u moje ime i čekao sam tu e-poštu pošto sam od njih dobio samo besplatnu e-poštu sa novčićima
Imam snimke ekrana većine interakcija ako je potrebno
Zdravo Toni444,
Da li ste već igrali sa novim bonusom koji ste dobili? Možete li takođe proslediti pomenutu komunikaciju na nikolas.b@casino.guru ?
Pa, vratio sam se na sajt prošle nedelje i ponovo zatražio povraćaj novca po treći put i dobio sam odgovor da ću ga dobiti ove nedelje, tako da sam u nedelju dobio depozit od 99$ na svom bitkoin nalogu i ne bih preporučio nikome da igra na ovom sajtu
Dragi Toni444,
Da li sam dobro razumeo da je problem rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
