Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
TrueFortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 450 $
TrueFortune Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, moj problem je naravno sa mojim povlačenjem. Dao sam bonus na depozit, ispunio uslove za igranje i zatražio povlačenje. To je bilo 23. septembra 2022. Sada je 15. oktobar 2022. Kad god kontaktiram podršku da pitam o statusu mog povlačenja, oni mi kažu da će kontaktirati mog menadžera naloga. Takođe sam više puta slao e-poštu svom menadžeru naloga bez odgovora. Pomoć u ovoj stvari bi bila veoma cenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi joshapthorp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, ovo je moje prvo povlačenje iz ovog kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Stvarno se nadam. Pored brzine povlačenja, uživao sam u ovom kazinu i njihovim bonus ponudama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pa, danas je 18. radni dan od kada je moj nalog verifikovan. Prema njima, trebalo bi da primim uplatu danas. Do sada ništa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hoće li mi neko pomoći sa ovim? Prošlo je više od 18 radnih dana i nisam dobio ništa?! Nema isplate...nema odgovora na moje imejlove upućene mom 'menadžeru naloga'? Ko mi je rekao da ću dobiti isplatu najkasnije do petka (juče).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ažuriranje: Platio me je True Fortune. Iako su mi platili samo 333, a ne 450. Bez objašnjenja. Verujem da je verovatno bilo 350, ali sa fluktuacijama bitkoina je završio na vrednosti od 333. Hvala vam na pomoći po ovom pitanju. Drago mi je da sam isplaćen, ali vremenski okvir za povlačenje je pomalo smešan po mom mišljenju. Hvala još jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, joshapthorp, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock