Igrač iz Malezije zatražio je povlačenje prije jednog dana. Od tada se čeka. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Trust77 Casino - Igrač se žali na kašnjenje povlačenja.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 587
Iznos: 14.000 RM
Trust77 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, ja sam novi igrač u Trust77my. Položim RM1000 i vinu Rm14000, prikazuje se u procesu više od pola dana. A sada još uvijek ne primam novac, zamolio sam korisničku službu, a oni samo traže da čekam i čekam, čak mi ni ne daju do znanja koliko dugo. Pitao sam korisničku službu nekoliko puta, a njihov odgovor je jednak, samo me zamolite da pričekate, ovo je tako užasno kao licencirani internetski kasino. Sada potpuno ne znam mogu li uspjeti podići svoj novac iz kasina ili ne!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Justforck,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želim da se prijavim gaming curacau, jer imaju gaming curacao lisence, ali gaming curacao i dalje ne odgovara na moj e-mail. Budući da su rekli da sam prekršio njihov rok i uvjet, moraju pokazati izjavu i dokazati me, ali odbijaju, jednostavno poništavaju moju pobjedu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Justforck, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li kojim slučajem sačuvali historiju igara? Ako je odgovor da, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nemam svoju historiju igara, a sada je web lokacija već zamrznula moj račun. Ne mogu se više prijaviti. Samo sam sačuvao razgovor. I da, primijenio sam bonus dobrodošlice, a to je popuniti Rm1000, dobiti bonus Rm500, također sam postigao promet, zato želim odustati, ali web stranica je poništila sve moje dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
14 000 Rm koji je uključen u moj depozit Rm 1000 i dobitni iznos 13 000 Rm. Web stranica mi je vratila depozit Rm1000, ali mi nisu platili Rm13000. Ne daju mi nikakve izjave kojima bi dokazali da sam prekršio pravila. Jednostavno sam to rekao i ne plati mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nemam nikakav način da kontaktiram njihovu odgovornu osobu jer mi ne žele odgovoriti u livechatu. I blokiraju me na Facebooku i instagramu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Justforck, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Justforck,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Trust77 Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan, Villiam, ja sam novi igrač u Turst77, morao sam uplatiti depozit Rm1000 i prijaviti se za bonus dobrodošlice, koji je Rm500 bonus, nakon toga počinjem sa prometom i na kraju osvajam RM13000 profita. Kada povučem, čekam više od 13 sati, status je i dalje prikazan u tijeku, u ovih 13 sati nastavljam praćenje u chatu uživo, livechat mi je rekao da moram pričekati da odjel pusti moju uplatu, nakon toga, zadnji livechat mi je rekao da sam prekršio njihova pravila i moj dobitak svi su poništeni, ali prilično sam siguran da su sve moje oklade legalne i ne kršim nijedno pravilo. Sada je trust77 zamrznuo moj račun i odbijaju razgovarati sa mnom. Ne pokazuju mi nikakve izjave kao dokaz da sam prekršio njihova pravila i da sam koristio nenormalne oklade.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Trust77 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
