Igraču iz Rusije oduzeta je pobeda. Žalba je odbijena jer igrač nije želio surađivati i koristio je jezik zlostavljanja.
Ljubazni Imao sam bonus od 5 eura. Podigla sam ga na čak 1200 eura plus. Ali to nije stvar. Prema uslovima, maksimalni izvlačenje iz ovog bonusa je 106 eura. Pa, spustio sam se na 100 eura, uložio depozit od 40 eura i ubacio 146 eura. Više od dvije sedmice kombinovali su mi mozak, onda fotografija nije nešto drugo ili se nešto ruga jednom riječju, ali danas su uglavnom rekli da je izlaz smanjen na 100 eura. Već sam rekao da mi vratite svojih 40 eura, ali oni i dalje izlaze iz raznih trikova koji pomažu ...
Dobar dan Valerik007,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da ste ispunili zahtjeve za klađenje prije uplate depozita?
Možete li biti ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne razumijem baš vaše pitanje, ali po meni ne može biti nikakvih zahtjeva .....
usput, kazino nikad nije odgovarao na moja pisma; Razgovarao sam samo preko operatera, ali koliko puta im nisam pisao; nisu odgovorili
Hvala vam puno Valerik007 na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Juliju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Dobar dan Valerik,
Dozvolite mi da rezimiram trenutnu situaciju. Nisi uzeo bonus za depozit i osvojio je više od 1200 eura. Ovaj bonus ima maksimalni iznos od € 106, tako da je Casino ostatak dobitka uzeo prema T&C.
Žao mi je, ali niste odgovorili na nijedno prethodno pitanje. Provjerite Kristinin raniji odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Unaprijed hvala
Ne razumijem na koja pitanja trebate dati odgovore, samo mi trpe mozak i sve što ovdje nije jasno, zašto su smanjili dobitak na 106 eura ako stavim svojih 40 eura ...
Ne možete vršiti pritisak na njih, jer istina je 100% na našoj strani. Ja ću reći više, tražit ću od njih naknadu, samo mi recite da li ćete to učiniti ili ne. Prošlo je gotovo mjesec dana, a rezultat nula
Dobar dan Valerik,
Želio bih pozvati TS (Times Square) Casino u ovaj razgovor. Možete li nam objasniti cijelu situaciju i zašto ovaj igrač ima problema s povlačenjem? Unaprijed hvala na odgovoru.
Situacija u cjelini se sastoji od činjenice da je ova institucija angažirana na prevari, a ni ja nisam prvi niti zadnji za koga je ta šema izmišljena, daju bonus, tada od nje daju dobru pobjedu. Pa, a onda da ga povučete, morate uplatiti depozit i ne mali, pa, onda je sve samo kako im se dokumenti ne sviđaju. onda dolaze do višestrukih računa. onda još nešto i dosta je takvih pritužbi. postoje čak i statistike. nekoga ko može izdržati svu ovu gnjavažu nekoliko meseci. i onda svaki drugi put kad plate. Nadam se da sam objasnio situaciju na pristupačnom jeziku i da su joj svi isti. Još jednom, ponavljam, nije bilo prekršaja s moje strane, zaista niko ne može gurnuti te prevare na zid, a ja sam vam spreman kamate platiti na uplatu, tako da oni nemaju drugog igrača. Hvala ti.
Hvala vam što ste nam se obratili.
Evo sažetka ovog slučaja:
17. juna 2020. Valerik007 je primio besplatni bonus bez depozita 5 eura, odigrao i sakupio ukupni dobitak od 111,46 Eura.
Kada igrač ima dobitak ili stekne besplatni bonus bez depozita, igrač mora uplatiti 50 eura za potvrdu računa i može unovčiti najviše 100.
Valerik007 je deponirao 2x 20Euro (40euro) 7. jula 2020. Ipak, kasino je odobrio novčani iznos od 100 eura. Moramo napomenuti da depoziti nisu svirani niti se vraćaju igraču kao dio maksimalnog iznosa (50 eura dobitka + 50 eura depozita).
BESPLATNI bonus za casino na mreži
Poseban besplatni bonus koji nudi služba za korisnike
1. Prijavite se za bilo koji BESPLATNI bonus za online casino. (Depozit nije potreban)
4. Maksimalna isplata je 100 €, a sva sredstva preko maksimalnog iznosa koji se mogu isplatiti automatski će biti uklonjeni prilikom isplate.
5. Igrač mora uplatiti minimalno 50 €.
https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en
Trenutačno izdanje je nepotpuni KYC na računu. Valerik007 je pružio različite vrste sukobljene dokumentacije, uključujući identifikaciju treće strane i adresu dokazivanja.
Casino još čeka da Valerik007 dostavi dokaz o adresi koja odgovara detaljima na njegovom računu.
Jesu li bolesne ili šta, dao sam im propisku u svom pasošu. Možda je dovoljno da im vjerujem i vrijeme je da već vjerujem u to?
A također objasnite s ovim *** da ako sam registriran u stanu, to ne znači da će moji podaci biti upisani u račun za komunalije, a moja potvrda adrese mnogo je bolja od prijave u glavnom dokumentu u Rusiji = putovnica, a nisam osvojio 111 eura i vise od 1200 eura i sve se odlicno odigralo, *** *** to su oni, a takodje se necu odreci moralne kompenzacije. i neću ostaviti prevare na miru .... dok u potpunosti ne provedu sve što bi trebali. ..
Dobar dan Valerik,
Da bih vam pomogao, želio bih znati da li ste poslali sve potrebne dokumente navedene u odgovoru kazina. Da li je potvrđeno da je vaš račun potpuno verificiran?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Da, poslao sam to i više puta sam o tome već pisao kako su došli do npr. Odbili jednu fotografiju jer su navodno nejasne ili su smislili nešto drugo, a sljedeći put sam poslao istu fotografija. I to je bilo prihvaćeno, pa sam se samo umorio od slanja iste stvari i nastavili su mi slati ista pisma da nisu dobili sve fotografije, ukratko, rekao sam im da od mene neće vidjeti ništa drugo. ovo je čisto ismijavanje i ništa više. ova jebena jela je jedino mjesto na kojoj mi toliko nervoze ide na verifikaciju, ako želite, dat ću vam ih u bilo kojim drugim kockarnicama koje su u prvih deset po ocjeni da nisam imao previše pitanja a ovi gadovi su samo prevaranti, to je sve.
Dobar dan Valerik,
Žao mi je, ali moramo odbiti vašu žalbu. Učinio sam sve što je bilo moguće u ovoj situaciji i ne idemo dalje. Casinu TS (Times Square) potrebno je više dokumenata za verifikaciju, a vi ih odbijate da im dostavite.
Žalba će sada biti odbijena jer igrač nije želio surađivati i koristio je jezik za zlostavljanje.