Igrač iz Litvanije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio višestruka odložena povlačenja i ponavljanje izgovora iz kazina. Zatražili smo dodatne informacije i snimak ekrana istorije povlačenja, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Napravio sam 1 povlačenje 400 eur, rekli su da je odobreno i poslato, ali nisam dobio. Sledeći od 900, pokušavam da se povučem po treći put, samo gube vreme. 3 dana za proveru, posle 3 dana kažu da je greška provajdera plaćanja, pokušaj ponovo, i ponovo i sada to radim po treći put i ponovo čekam..
To je ono što oni rade. Kažu vam da je novac poslat, sačekajte 3 radna dana, kada se čekanje završi, kažu vam da je u pitanju manja greška dobavljača plaćanja, ponovite. I krug se nastavlja..
Čeka se 5 povlačenja, svi lete negde u svemir, a menadžer podrške daje iste odgovore kao robot
Nestvarno je kako stalno izmišljaju nove i nove izgovore da ne plate, i čekaju..
Hej, imam većinu. 1povlačenje 180e (poslednje) nije išlo bacio. Pa su mi opet rekli istu priču da sačekam kada će kontaktirati odeljenje finansija i potražiti problem 😅
Da li sam dobro razumeo da je poslednji zahtev za povlačenje poništen? Da li ste tražili novo povlačenje?
Ako jeste, možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
