NaslovnaPritužbeTsars Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Tsars Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.000 kr

Tsars Casino
Poslato: 27/02/2025 | Zatvoren : 24/03/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Norveške se suočila sa poteškoćama u povlačenju svojih sredstava zbog zahteva da proveri sve metode depozita koje je koristila od kada je otvorila svoj račun. Više nije imala pristup nekim karticama i raspitivala se o povlačenju putem kriptovaluta, ali je obaveštena da je verifikacija platnih kartica i dalje neophodna. Problem je rešen pošto je verifikovan način plaćanja, a ona je zatražila povlačenje, koje je čekalo odobrenje. Žalbeni tim je kasnije zatvorio žalbu kao odbijenu, jer igrač nije pružio nikakva druga ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo! Pokušavam da zatražim povlačenje, ali ne mogu jer moram da proverim svaki metod depozita koji sam koristio otkako sam otvorio nalog. Godinama polažem tamo i više nemam pristup svim karticama jer imam novu banku i zato što je druga kartica istekla. Takođe sam pitao da li je moguće povući koristeći kripto, ali su mi rekli da i dalje moram da verifikujem platne kartice čak i ako podižem koristeći drugi način plaćanja. Sve ostalo na mom nalogu je verifikovano.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Ejst99,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti koliko kartica (trenutno nemate) kazino od vas traži da verifikujete?
  • Kada ste poslednji put koristili ove kartice za uplatu depozita na svoj kazino račun?
  • Da li ste pokušali da kontaktirate dobavljača plaćanja i zatražite izvod iz banke za ove kartice?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Tražio sam više informacija o dve poslednje kartice. Korišćene su 2022. i 2023. Mislim da je jedna od njih pripejd kreditna kartica i teško ju je pronaći ako je bila za jednokratnu upotrebu.

Na jednoj od fotografija se takođe vidi da je moj nalog verifikovan, ali ipak ne mogu da povučem zbog načina plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ažuriranje: Konačno su verifikovali način plaćanja. Sada sam zatražio povlačenje i čekam da mi bude odobreno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, Ejst99. Drago mi je što čujem da je vaš nalog konačno verifikovan. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Ejst99,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti