NaslovnaPritužbeTurbico Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kasino račun.

Turbico Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kasino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 €

Turbico Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 29/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Depozit putem trenutnog transfera nije rezerviran.

Kontaktirao nekoliko puta sa live chat bez pomoći. Snimak ekrana je poslan.

Chat vas ismijava i odlažete se.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Lazboond007,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kasino račun.

Molimo vas da prosledite svoju potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Potvrda je poslana na vašu email adresu.


Hvala na trudu.


Nicole

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Potvrda o uplati od igrača:


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Nicole, na priznanici o uplati. Možete li nas obavijestiti da li ste već kontaktirali svog provajdera plaćanja/banku? Kao što sam ranije spomenuo, ako depozit nije uplaćen na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljalac može pratiti transakciju, a ne korisnik.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Još nisam kontaktirao dobavljača plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Učinite to. Oni moraju biti dio istrage.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uredu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uredu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Lazboond007,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Lazboond007,

Jeste li primili depozit? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatni komentari iz kazina:


"Zdravo svima!

 

Dragi Lazboond007,

 

Ja sam Julia iz Turbico Casina i željela bih pomoći u vašem slučaju.

Kako stalno radimo na poboljšanju naše usluge - vaše povratne informacije su nam veoma važne.

 

Vaš depozit od 40 EUR je još uvijek na čekanju. Kada budete u mogućnosti da otpremite dokaz o depozitu na račun, naš tim za plaćanja će ga pregledati i dodatno pomoći, kao što je naš predstavnik korisničke podrške spomenuo u posljednjem chatu uživo s vama.

 

Slobodno me kontaktirajte ovdje ako imate pitanja i rado ću vam pomoći :🙂


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Julia iz Turbico Casina , na pomoći.


Dragi Lazboond007 ,

Možete li, molim vas, učitati dokaz o depozitu na račun i obavijestiti me o svim daljnjim dešavanjima? Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Lazboond007,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.



Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti