Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zaradio sam dobrih 1000 eura i volio bih da mi ovo bude isplaćeno danima. svaki put kada dođem treba da dostavim dokaz o adresi i identitetu. Uradio sam to nekoliko puta. i svaki put kada dođem, treba da učitam svoja dokumenta. !!! Pisao sam support@turbonino.com ili .de nedeljama bez reakcije. Pisao sam chat u kazinu nedeljama bez reakcije. ovo su ozbiljne kriminalne mahinacije! Igram dugo vremena i profesionalac sam, ali nikad nisam vidio ništa slično. Uglavnom još uvijek imam preko 1000 eura na svom turbonino računu i mogu samo da igram sa njim a ne da isplaćujem. podrška nije dostupna. mfg didi
Poštovani dijetetičar,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Cesto sam slao licnu kartu kopiju racuna za struju, cesto izvod iz banke itd. sve ostalo osim mog racuna nije verifikovan ili ne mogu kliknuti na uplatu pa sam pisao podrsci itd. cesto...nista ne dolazi ni u chat! !!!!!!!! Kriminalci po mom mišljenju .... mfg didi