Tusk Casino - Dobici igrača od bonusa su smanjeni.

Iskoristio sam bonus dobrodošlice na svoj depozit i dobio 45 besplatnih okretaja kada sam ga napravio. Na kraju sam osvojio 709 eura sa besplatnim okretima nakon što sam završio drugi novac. Nisam razumio Uvjete i odredbe jer ne navode besplatne vrtnje za bonus dobrodošlice, samo besplatne okrete bez depozita ili kao poklon. Na kraju sam pitao agenta koliko novca možete podići kada kladite besplatne vrtnje. Odgovor je bio 750/dnevno. Sada su mi vratili novac na 125 eura i rekli mi da dobijam samo 5x dobitaka besplatnih okretaja.

Dragi dannyvo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako je moguće, možete li mi poslati link do tačnog bonusa koji ste iskoristili? Želio bih provjeriti Bonus T&C.

Dodatno, molimo vas da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovde).

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo, https://www.tuskcasino.com/promotions i 100% $/€400 Bonus dobrodošlice

Udvostručite svoj novac kada uđete u TuskCasino: $/€400 + 100 besplatnih okretaja ako kliknete na njega, reći će sljedeće: "Bonus dobrodošlice na vaš prvi depozit

Uslovi i odredbe:

TuskCasino vam daje 100% bonusa na iznos vašeg prvog depozita do $400, €400

Minimalni iznos depozita bi trebao biti $10, €10 (zavisi od metode depozita)

Maksimalni iznos bonusa je $400, €400

Bonus je podložan opkladi. ( T&C )

Dobit ćete 1 besplatna okretanja za svaki $1, €1

Maksimalan broj besplatnih okretaja koji ćete dobiti je 100".

Hvala na odgovoru, dannyvo. Provjerio sam odjeljak o bonusima uUvjetima i odredbama i pronašao sam ovo:

"Goodwill/Cashback/Free Spin: uključujući i ne ograničavajući se na bilo koji drugi bonus koji se daje pojedinačno 5 puta na vrijednost bonusa (tj.: ako dobijete 100 bonusa, maksimalni bonus koji se može unovčiti bi bio 500)"

Vjerujem da je agent podrške za chat uživo pogrešno razumio vaše pitanje. Nisu vas obavijestili o maksimalnom isplatu za bonuse besplatnih okretaja. Umjesto toga, obavijestili su vas o opštem dnevnom limitu povlačenja:

Nažalost, kockarnice mogu slobodno postaviti maksimalne limite za isplatu za sve bonuse, i tu ne možemo mnogo više učiniti. Molim vas, javite mi ako ima dodatnih informacija, ili sam nešto previdio, ali bojim se da ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Dragi dannyvo,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Možete zatvoriti hvala

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.