Igračica iz Norveške ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog dodatne provere koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam početkom novembra bez bonusa i pobedio. Svaki drugi dan sam razgovarao sa chatom i rekao mi da sačekam da kic odgovori.
Traže najgluplje dokumente i odbijaju da verifikuju moj nalog.
Ne preporučujem nikome da koristi ovaj kazino
Dragi NattiSport96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ovih ozbiljnih i licenciranih kazina ne uzima KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela