Igrač iz Irske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je verifikacija uspešno obrađena, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Twin Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 €
Twin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovaj kazino se veoma trudi da ne verifikuje moj nalog kako ne bi morali da isplate. Podrška je šala. A njihov sistem e-pošte je lošiji.
Ja sam na svom četvrtom dokumentu za dokaz adrese. Svaki put kažu da nije dovoljno dobro.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Louie777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vaše kućne adrese jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata? Da li je kazino precizirao šta nije u redu sa vašim dokumentima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Svi ostali dokumenti koliko ja znam su prihvaćeni, ali vaš sajt to nije jasno. Kada prođete jednu prepreku, čeka vas druga. Vaša doza podrške ne pomaže.
Dostavio sam 4 dokumenta za dokaz adrese i još čekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Opet odbijen. Nije dovoljno dobar dokaz gde živim.
Podrška je tražila izvod iz banke nakon što sam morao da pitam šta TAČNO žele od mene.
Tako da sam se uverio da će to biti prihvaćeno ako blokiram svoje podatke na izjavi. Rekao je da će biti. Pa da vidimo, trebalo bi da bude smešno, jer bez obzira šta date, to je ćorsokak i misteriozno postoji još jedan problem. Peti dokument srećan.
Tako mi se dopao sajt.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Louie777,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock