Povlačenje igrača se odlaže nedelju dana. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Zdravo, dobio sam potvrdu mejlom 30.04.2023. da je novac uspešno isplaćen, i danas čekam novac, nakon što sam danas pitao ćaskam rečeno mi je da će kasniti jer ima problema sa njima , pa su me lagali novac uopšte nije prenet, trebalo bi da budem strpljiv bio je odgovor, ali kazino će se uskoro zatvoriti, imam osećaj da se to više neće dešavati, molim vas pomozite
Hello I received the confirmation by email on 04/30/2023 that the money was successfully paid out, I'm still waiting for the money today, after I asked today I chat I was told it will be delayed because there are problems with them, so they have lied to me the money wasn't transferred at all, I should be patient was the answer, but the casino will close soon, I have the feeling that it won't happen anymore, please help
Hallo ich habe am 30.04.2023 die Bestätigung per email erhalten das das Geld erfolgreich ausgezahlt wurde, ich warte bis heute auf das Geld, nachdem ich heute gefragt habe ich Chat wurde mir gesagt es verzögert sich weil es Probleme bei denen gibt, also haben die mich angelogen das Geld wurde garnicht überwiesen, ich soll mich noch gedulden war die Antwort, aber das Casino schließt ja bald ich habe das Gefühl das es nicht mehr kommt, bitte um eure Hilfe
Zdravo timschuster2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa UBERLucki kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello timschuster2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with UBERLucky Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, da nalog je već verifikovan 29.04.2023., osvojio sam novac bez bonusa, kazino mi je poslao mejl da je novac uspešno isplaćen i trebalo bi da bude na mom računu u roku od jednog bankarskog dana, ali to je bila laž oni imaju novac uopšte nije isplaćen, jer mi je u ćaskanju uživo rečeno 4 dana kasnije da imaju tehničkih problema
Hello yes the account is already verified on 04/29/2023, I won the money without a bonus, the casino sent me an email the money was successfully paid out and should be in my account within one bank day, but that was a lie they have the money was not paid out at all, because in the live chat I was told 4 days later they had technical problems
Hallo ja das Konto ist bereits verifiziert am 29.04.2023, ich habe das Geld ohne einen Bonus gewonnen, das Casino hat mir eine email geschickt das Geld wurde erfolgreich ausgezahlt und sollte innerhalb eines Banktages auf meinem Konto sein, aber das war ja gelogen die haben das Geld garnicht ausgezahlt, denn im Live Chat wurde mir 4 Tage später gesagt die haben technische Probleme
Kazino se zatvara 30. maja 2023, pa sam zabrinut da verovatno neće isplatiti novac, sačekaću do 2. juna 2023. da vidim da li će novac doći, jer je prošlo 6 bankarskih dana
The casino closes on May 30th, 2023, so I'm concerned that they probably won't pay out the money, I'll wait until June 2nd, 2023 to see if the money will come, because 6 banking days have passed
Das Casino schließt am 30.05.2023 deswegen habe ich bedenken das sie das Geld wohl nicht auszahlen, ich werde noch bis zum 02.06.2023 warten ob das Geld kommt, denn sind 6 Bankarbeitstage vergangen
Zdravo, tako da nemam novca na računu do danas, pišem svaki dan u ćaskanju sa uvek se kaže da postoji kašnjenje sa procesorom plaćanja i to je već 1 nedelju, uvek me odlaže da će problem biti verovatno će se rešiti sutra
Hello, so I have no money in my account until today, I write every day in the chat with is always said there is a delay with the payment processor and it has been for 1 week now, I am always put off that the problem will probably be solved tomorrow
Hallo also ich habe bis Heute kein Geld auf meinem Konto ich schreibe jeden Tag im Chat mit wird immer gesagt es gibt Verzögerung mit dem Zahlungsabwickler und das jetzt schon seit 1 Woche, ich werde immer vertröstet das es morgen wahrscheinlich gelöst ist das Problem
Zdravo timschuster2,
Pošto je kazino još uvek u okviru preporučenog vremenskog okvira za povlačenje, molimo vas da im date dovoljno vremena da ga obrađuju.
Obavestite nas što pre će to trajati duže kako bi trebalo da pokušamo da intervenišemo.
Hello timschuster2,
As the casino is still within the recommended time frame for withdrawal, please sure to give them enough time to process it.
Please let us know as soon it will take longer as it should so we can try to intervene.
Hvala timschuster2 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you timschuster2 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.