Kada sam izvršio svoju prvu isplatu od 200€, e-mailom sam obavešten da ovo treba da dobijem u roku od 10 minuta, do maksimalno jednog radnog dana.
Prijavio sam se za isplatu prije 3 radna dana, sljedeći dan u 10 sati primio sam e-mail potvrde moje isplate u kojoj je pisalo da je trebam imati na svom računu u roku od 10 minuta najkasnije do sljedećeg dana.
Eto, danas su već prošla 2 radna dana i nisam dobio novac, umjesto toga me je u live chatu odložilo da to navodno prvo mora odobriti provajder plaćanja (zar isplata računa ne ide preko samog kazina? ) i da to može potrajati do 5 radnih dana može!?
Iskreno, osjećam se prilično izdano jer bi mi hitno trebao novac jer je sada dug vikend i ne mogu kupiti namirnice.
Nadam se da će novac ipak stići, ali nakon 50 sati od e-pošte s potvrdom ništa nije stiglo.
Mogu samo savjetovati sve protiv ovog kazina!
Edit 18.08.2022: Danas sam dobio ovaj email koji samo sugeriše da ne žele da isplate novac i da igraju na vreme!
Oni su (navodno) pogriješili ili su imali tehničkih problema, ali umjesto ponovnog transfera, da li se novac vraća na moj davno zamrznuti račun za igre?
Imao sam ga blokiran 1 mjesec tako da više ne mogu reproducirati novac, pošto je transfer već odavno potvrđen!
Evo današnje e-pošte:
„18. avgust 2022, 13:22
zdravo g. *******
Kontaktirat ćemo vas iz UberLucky korisničke službe.
Vaših 200,24 € se vraćaju na vaš račun igrača jer nisu isplaćeni zbog tehničke greške, potvrdio je naš tim. Iskreno se izvinjavamo zbog toga. Kada se vaš račun ponovo aktivira, možete ponovo zatražiti povlačenje.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da pomognemo!
Srdačni pozdravi,
Dennis
O timu za podršku Lucky"
Nakon toga sam se odmah vratio u live chat i ponovo pisao Dennisu, koji me je ponovo uvjerio da nažalost ne postoji drugi način osim da moram ponovo izvršiti uplatu i da ne može na trenutak otvoriti moj račun na barem uzmite brzi da biste zatražili drugu uplatu.
Mislim da ne treba ništa više od toga da je ovaj kazino nažalost prevarant i da očigledno ne mogu ni da isplate 200€, iako sam već tog dana uplatio 500€!
Edit 2: Moj račun je jednostavno blokiran zauvijek bez razloga i novac je zadržan!
„Denis
18. avgust 2022, 14:41
Zdravo *****,
Ovim potvrđujemo da je vaš UberLucky račun sada trajno zatvoren. Također vas obavještavamo da će se po zatvaranju vašeg računa igrača zatvoriti i svi ostali računi koji se odnose na naš brend.
Takođe ću vam poslati linkove koji bi vam mogli pomoći:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonymous-players.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Drugi dostupni korak je instaliranje softvera koji će blokirati svaki pristup web stranicama za kockanje. Imajte na umu da ovo može uzrokovati troškove. Ako želite saznati više o ovoj temi, neke primjere možete pronaći na sljedećim linkovima:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
Osim toga, imajte na umu da su ovaj softver i web stranice u vlasništvu trećih strana.
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj temi, kontaktirajte nas ponovo!
Želimo vam sve najbolje u budućnosti.
Srdačni pozdravi,
Dennis
O timu za podršku Lucky"
Edit 3: Uredi: U redu, nakon objavljivanja ovog posta, dobio sam sljedeći e-mail i nadam se da će to sada biti riješeno zaista pošteno.
„18. avgust 2022, 15:23
Pozdrav gospodine ********,
Kontaktirat ćemo vas iz UberLucky korisničke službe.
Naš tim je zatražio ručno povlačenje za vas jer je vaš račun trajno zatvoren. Obavijestit ćemo vas kada to bude isplaćeno.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da pomognemo!
Srdačni pozdravi,
*******
O timu za podršku Lucky"
When I made my first payout of €200, I was informed by email that I should receive this within 10 minutes, up to a maximum of one working day.
I applied for my payout 3 working days ago, the next day at 10 a.m. I received the confirmation email of my payout, which said that I should have it in my account within 10 minutes by the next day at the latest.
Well, 2 working days have already passed today and I have not received any money, instead I was put off in the live chat that it supposedly first has to be approved by the payment provider (don't account withdrawals go through the casino itself?) and that this can take up to 5 working days can!?
I honestly feel quite betrayed as I would need the money urgently as it is now a long weekend and I cannot buy groceries.
I hope that the money will still arrive, but after 50 hours since the confirmation email, nothing has arrived.
I can only advise everyone against this casino!
Edit 08/18/2022: Today I received this email which only suggests that they don't want to cash out and are playing for time!
They (allegedly) made a mistake or had technical problems, but instead of making the transfer again, does the money come back to my long-frozen gaming account?
I had it blocked for 1 month so that I can no longer play back any money, since the transfer had already been confirmed long ago!
Here is today's email:
"August 18, 2022, 13:22
Hello Mr *******
We will contact you from UberLucky Customer Service.
Your €200.24 is back in your player account as it was not paid out due to a technical error, our team confirmed. We sincerely apologize for that. Once your account is reactivated, you can request a withdrawal again.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us. We're here to help!
Kind regards,
Dennis
About Lucky Support Team"
After that I went straight back into the live chat and wrote to Dennis again, who assured me again that unfortunately there was no other way than that I had to make the payment again and that he couldn't open my account for a moment to at least get a quick one to request another payment.
I don't think it needs any more indication than that this casino is unfortunately a scammer and they apparently can't even pay out €200, although I've already deposited €500 that day!
Edit 2: My account was just blocked forever for no reason and the money was withheld!
"Dennis
August 18, 2022, 2:41 p.m
Hi *****,
We hereby confirm that your UberLucky account has now been permanently closed. We also inform you that upon closing your player account, all other accounts related to our brand will also be closed.
I'll also send you links that might help you:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonymous-players.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Another available step is to install software that blocks all access to the gambling websites. Please note that this may incur costs. If you want to learn more about the topic, you can find some examples at the following links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
In addition, please note that this software and websites are owned by third parties.
If you have any other questions about this topic, please contact us again!
We wish you all the best for the future.
Kind regards,
Dennis
About Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, after posting this post, I got the following email and I hope that this will now be resolved really fairly.
"August 18, 2022, 15:23
Hello Mr ********,
We will contact you from UberLucky Customer Service.
Our team has requested a manual withdrawal for you as your account has been permanently closed. We will inform you when this has been paid out.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us. We're here to help!
Kind regards,
*******
About Lucky Support Team"
Mir wurde bei meiner ersten Auszahlung von €200.- per Mail mitgeteilt, dass ich diese innerhalb von 10 Minuten, bis maximal einen Werktag erhalten soll.
Ich habe meine Auszahlung vor 3 Werktagen beantragt, am nächsten Tag um 10 Uhr Vormittag bekam ich die Bestätigungsmail meiner Auszahlung, wo drinnen stand, dass ich diese eben innerhalb von 10 Minuten bis spätestens am nächsten Tag am Konto haben soll.
Tja, heute sind bereits 2 Werktage vergangen und ich habe kein Geld erhalten, statdessen wurde ich im Live-Chat vertröstet, dass es angeblich erst vom Zahlungsanbieter (Kontoauszahlungen laufen doch über das Casino selbst?) genehmigt werden muss und dies bis zu 5 Werktage dauern kann!?
Ich fühle mich ehrlich gesagt ziemlich betrogen, da ich das Geld dringend benötigen würde, da jetzt ein verlängertes Wochenende ansteht und ich keine Lebensmittel kaufen kann.
Ich hoffe, dass das Geld noch eintrifft, aber nach mittlerweile 50 Stunden seit der Bestätigungsmail kam einfach nichts an.
Ich kann nur jedem von diesem Casino abraten!
Edit 18.08.2022: Heute habe ich diese Email erhalten, was nur darauf hindeutet, dass sie nicht auszahlen wollen und auf Zeit spielen!
Die haben (angeblich) einen Fehler gemacht, bzw. technische Probleme, aber anstatt die Überweisung erneut durchzuführen, komt das Geld wieder auf mein längst gesperrtes Spielkonto zurück?
Ich habe es für 1 Monat sperren lassen, damit ich eben kein Geld mehr zurückspielen kann, da die Überweisung ja schon längst fix bestätigt war!
Hier die Email von heute:
"August 18, 2022, 13:22
Hallo Herr *******
Wir kontaktieren Sie vom UberLucky Kundenservice.
Ihre 200.24€ sind zurück auf Ihrem Spielerkonto, da diese durch einen technischen Fehler nicht ausgezahlt wurden, wie unser Team bestätigte. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Sobald Ihr Konto wieder freigeschaltet ist, könnsen Sie erneut eine Auszahlung anfordern.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Uber Lucky Support Team"
Danach bin ich direkt wieder in den Livechat gegangen und habe nochmals mit Dennis geschrieben, der mir nochmals versicherte, dass es leider nicht anders geht, als dass ich die Auszahlung erneut tätigen muss und er mein Konto auch nicht kurz öffnen kann, um zumindest schnell eine erneute Auszahlung zu beantragen.
Ich denke mehr Anzeichen braucht es nicht, als dass dieses Casino leider Betrüger sind und sie offenbar nicht mal €200.- auszahlen können, obwohl ich bereits €500.- an diesem Tag eingezahlt habe!
Edit 2: Soeben wurde grundlos mein Konto für immer gesperrt und das Geld einbehalten!
"Dennis
August 18, 2022, 14:41
Hallo *****,
Hiermit bestätigen wir, dass Ihr UberLucky-Konto nun permanent geschlossen wurde. Wir teilen Ihnen auch mit, dass bei der Schließung von Ihrem Spielerkonto auch alle weiteren Konten, die im Zusammenhang unserer Marke stehen, geschlossen wurden.
Ich schicke Ihnen auch Links, die Ihnen vielleicht weiterhelfen können:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonyme-spieler.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Ein weiterer verfügbarer Schritt besteht darin eine Software zu installieren, die jeglichen Zugriff auf die Glücksspiel-Webseiten blockiert. Beachten Sie bitte, dass dies mit Kosten verbunden sein kann. Wenn Sie mehr über das Thema erfahren möchten, finden sie einige Beispiele unter den folgenden Links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
Bitte beachten Sie zusätzlich, dass diese Software und die Webseiten von Drittanbieter sind.
Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut!
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Uber Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, nachdem ich diesen Beitrag gepostet habe, bekam ich nun folgende Email und hoffe, dass dies nun wirklich fair gelöst wird.
"August 18, 2022, 15:23
Hallo Herr ********,
Wir kontaktieren Sie vom UberLucky Kundenservice.
Unser Team hat eine manuelle Auszahlung für Sie angefordert, da Ihr Konto permanent geschlossen wurde. Wir werden Sie informieren, wann diese ausbezahlt wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
*******
Uber Lucky Support Team"
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