Igrač iz Irske javlja da je Unibet bez objašnjenja zatvorio njihov verifikovani račun i zaplenio 6.043 evra. Uprkos tome što je podneo zahtev za povlačenje i obezbedio dodatne dokumente za verifikaciju, Unibet je otkazao povlačenje zbog kršenja Uslova korišćenja usluge koji nisu navedeni.
Zdravo
Unibet je bez ijedne reči ukrao 6043€ sa mog računa i zatvorio ga.
Moj nalog je verifikovan, napravio sam depozit od ukupno 1628€ i kada sam imao ~5000€ zatražio sam povlačenje od 1000€. Unibet je zahtevao dodatnu verifikaciju (selfi i dokaz adrese) koju sam i ja postavio. Nakon toga su mi potpuno onemogućili nalog i samo su mi poslali poruku da je moje povlačenje poništeno zbog kršenja ToS-a (nije čak ni precizirao koji...)
Unibet me je brutalno prevario za 6043€ koje sam akumulirao, od čega je 1628€ bio moj sopstveni novac. Nisu mi dozvolili da podignem ni manji iznos nego što sam položio na njihov sajt...
Nisam vršio nikakve zloupotrebe, moj nalog je već verifikovan, igrao sam samo sa svojim pravim novcem (bez bonusa) u kazinu i kladionici. Ovo je veoma nepravedno postupanje sa njihove strane.
Zdravo Deniklauda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Unibet Casino IE. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
