Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog toga što mu je odbijen pristup zbog posedovanja „DE“ IBAN-a, što on smatra IBAN-om diskriminacijom. On tvrdi da ne bi trebalo da postoje ograničenja za transfere pošto su i njegovo prebivalište i bankovni račun unutar zemalja SEPA.
Zdravo
Živim u Irskoj, ali imam bankovni račun kod "DE" iban-a, moram da se žalim jer sam žrtva IBAN diskriminacije jer mi nije dozvoljeno da podignem svoj novac na bankovni račun zbog toga.
Pošto moje prebivalište i moj IBAN račun pripadaju SEPA zemljama, nema ograničenja da ne dozvolim takve transfere.
https://vvv.centralbank.ie/consumer-hub/ekplainers/vhat-is-iban-discrimination-and-vhat-can-i-do-about-it
Dragi minfaglui,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Imajte na umu da Unibet kazino dozvoljava registracije samo iz nekoliko zemalja. Ovo su oni koje vidim u obrascu za registraciju:
Kao što vidite, Nemačka nije na listi. To bi mogao biti razlog zašto je nemački bankovni račun problematičan kada su u pitanju plaćanja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
