Igrač iz Italije je pokušao aktivirati bonus na depozit bez uspjeha. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Italy has tried to activate Deposit bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Italije je pokušao aktivirati bonus na depozit bez uspjeha. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
PAŽNJA !! RIPPING UNIBET -om !!! 30 EVRA NISAM PRIMLJENIH OD PROMOCIJE X KOJU SAM DEPOZITIRAO !!!! ODLASIO SAM 13. DAN POSLEDNJEG MJESECA KADA SU BILE PROMOCIJE UKLJUČUJUĆI ONU KOJU SAM AKO SAM DEPOZITIRAO MORAO DA PRIMIM 100% DEPOZITA !! TOG DANA SAM DEPOZITIRAO I NISAM NIŠTA DOBIO. PROVJERIO SAM NEKOLIKO PUTA ISTI DAN I JOŠ NISAM IH PRIMIO. 14. DANA KAD SAM POGLEDAO MJESTO, BILO JE NAPISANO DA PROMOCIJE VEĆ NE VRIJEDE I TADA SAM U TOM TESKU POKUŠAO GOVORITI SA POMOĆU KOJA MI GOVORI DA ZADRŽAVAJU PRAVO NA POVLAČENJE PROMOCIJE I STVARI. KADA SAM DEPOZICIRAO 13. DANA, SEPTEMBRA, PROMOCIJE SU VRIJEDILE, A OD 14./9. DANA SU NAPISALI DA PROMOCIJE NISU VRIJEDNE. DRUGIM RIJEČIMA I KAO DA MI PRODAJU PROIZVOD, ALI NAKON PLAĆANJA NIKADA NISAM PRIMIO TAJ PROIZVOD X ONI KOJI SAM DEPOZITIRAO (U OVOM SLUČAJU 30 EURA JE 100% DEPOZITA KOJE SAM JA NAČINIO) FRAGATURA !!! TAKOĐE SAM IMAO PROBLEMA SA IGRAMA KADA SAM BIRAO UVIJEK BLOKIRAO I IZVINIO ME IZ IGRE ZA GREŠKE !! Žao mi je što nemam više snimaka ekrana da vam dopusti da sve vidite !!! UVIJEK SAM SVAKOG PUTA UZIMAO BONUS I IZAĐIVAO VASPISANJE GREŠKE I PISAO JE DA PONOVNO PROČITAM STRANICU I POKUŠAM PONOVO. I NISAM VEĆ DALJE ULAZIO U TU IGRU U MOJ SLUČAJ KOJI JE BIO KNJIGA RA DELUXE OKO 5 MINUTA I U MEĐUSOBNOM POSLJEDU SAM IŠAO IGRAO DRUGE IGRE I PROBAO U KNJIGI RA. MOŽETE PROVJERITI ZAŠTO TREBA SVE BITI NA MOJEM RAČUNU AKO IH NE POČNU BRIŠITI!
ATTENTION !! RIPPING BY UNIBET !!! 30 EUROS NOT RECEIVED FROM THE PROMOTION X WHICH I HAVE DEPOSITED !!!! I HAVE DEPOSED ON DAY 13 OF LAST MONTH WHEN THERE WERE THE PROMOTIONS INCLUDING THE ONE THAT IF I DEPOSITED I HAD TO RECEIVE 100% OF THE DEPOSIT !! I DEPOSITED AND DID NOT RECEIVE ANYTHING IN THAT DAY. I CHECKED SEVERAL TIMES IN THE SAME DAY AND STILL HAD NOT RECEIVED THEM. ON DAY 14 WHEN I LOOK ON THE SITE IT WAS WRITTEN THAT THE PROMOTIONS WERE NO LONGER VALID AND THEN AT THAT POINT I TRIED TO SPEAK WITH THE ASSISTANCE WHO TELLS ME THAT THEY RESERVE THE RIGHT TO WITHDRAW THE PROMOTION AND THINGS OF THE KIND. WHEN I DEPOSITED ON THE DAY 13 SEPTEMBER THE PROMOTIONS WERE VALID AND FROM THE DAY 14/9 THEY HAVE WRITTEN THAT THE PROMOTIONS WERE NOT VALID. IN OTHER WORDS AND AS IF THEY SELL ME A PRODUCT BUT AFTER I PAID I NEVER RECEIVED THAT PRODUCT X THE ONE I DEPOSITED (IN THIS CASE THE 30 EUROS IS THAT IS THE 100% OF THE DEPOSIT MADE BY ME) FRAGATURA !!! I ALSO HAD PROBLEMS WITH THE GAMES WHEN I PICKED THE BONUS ALWAYS BLOCKED AND MADE ME OUT OF THE GAME FOR ERRORS !! SORRY I DON'T HAVE MORE SCREENSHOTS TO LET YOU SEE EVERYTHING !!! I ALWAYS GET OUT THE WRITING OF AN ERROR EVERY TIME I TAKEN THE BONUS AND MADE ME OUT AND IT WAS WRITTEN TO RELOAD THE PAGE AND TRY AGAIN. AND I WAS NO LONGER TO ENTER THAT GAME IN MY CASE WHICH WAS BOOK OF RA DELUXE FOR ABOUT 5 MINUTES AND IN THE MEANWAY I WAS GOING TO PLAY OTHER GAMES AND TRYING IN THE BOOK OF RA AFTER A FEW MINUTES. YOU CAN CHECK WHY THERE SHOULD BE EVERYTHING ON MY ACCOUNT IF THEY DON'T START DELETING THEM!
ATENZIONE !! FREGATURA DA PARTE DI UNIBET !!! 30 EURO NON RICEVUTTI DALLA PROMOZIONE X QUALLE HO DEPOSITATO !!!! IO HO DEPOSITATO IL GIORNO 13 DEL MESE SCORSO QUANDO C'ERANNO LE PROMOZIONI TRA CUI QUELLA CHE SE DEPOSITAVO DOVEVO RICEVERE IL 100% DEL DEPOSITO !! HO DEPOSITATO E NON HO RICEVUTO NIENTE IN QUEL GIORNO. HO CONTROLLATO PIU VOLTE NELLA STESSA GIORNATA E ANCORA NON GLI AVEVO RICEVUTI. IL GIORNO 14 INVECE QUANDO GUARDO SUL SITO C'ERA SCRITTO CHE LE PROMOZIONI NON ERANNO PIU VALIDE E ALLORA A QUEL PUNTO HO PROVATO PARLARE CON L'ASSISTENZA QUALLE MI DICE CHE SI RISERVANNO IL DIRITTO DI RITIRATE LE PROMOZIONE E COSE DEL GENERE. IO QUANDO HO DEPOSITATO IL GIORNO 13 SETTEMBRE ERANNO VALIDE LE PROMOZIONI E DAL GIORNO 14/9 CHE HANNO SCRITTO CHE NON ERANO VALIDE LE PROMOZIONI. IN ALTRE PAROLE E COME SE LORRO MI VENDESSERO UN PRODOTTO MA DOPO CHE HO PAGATO NON LO MAI RICEVUTO QUELLO PRODOTTO X IL QUALLE HO DEPOSITATO ( IN QUESTO CASO I 30 EURO È CIOÈ IL 100% DEL DEPOSITO FATTO DA ME ) FREGATURA !!! HO AVUTO PROBLEMI ANCHE CON I GIOCHI QUANDO BECCAVO IL BONUS SI BLOCCAVA SEMPRE E MI FACEVA USCIRE DAL GIOCCO PER ERRORI !! MI SPIACE NON AVERE PIU I SCREENSHOT PER FARVI VEDERE TUTTO !!! MI USCIVA SEMPRE LA SCRITTA DI UN ERRORE OGNI VOLTA CHE PRENDEVO IL BONUS E MI FACEVA USCIRE E C'ERA SCRITTO DI RICARICARE LA PAGINA E RIPROVARE. E NON RIUSCIVO PIU ENTRARE ILN QUEL GIOCO NEL MIO CASO CHE ERA BOOK OF RA DELUXE PER 5 MINUTI CIRCA E NEL FRATTEMPO ANDAVO A GIOCARE SU ALTRI GIOCHI E PROVAVO DI NUOVO DOPO QUALCHE MINUTO A ENTRARE IN BOOK OF RA. POTETE CONTROLLARE PERCHE CI DOVREBBE ESSERE TUTTO SUL MIO CONTO SE NON COMINCIANO A CANCELLARE LORRO !
Dragi Ionut,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li u prošlosti iskoristili neke promotivne ponude iz ovog kazina? Koji je bio tačan razlog zašto se promotivna ponuda nije mogla primijeniti na vaš račun? Možete li molim vas savjetovati jeste li pokušali komunicirati ovaj problem sa kockarnicom? Jesu li vaša položena sredstva na vašem računu ili ste ih već igrali?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam nije automatski dao bonus.
Hvala vam unaprijed na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Ionut,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? Are your deposited funds inside your account or have you played them already?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dragi Ionut,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear Ionut,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.