Dobar dan, imam problem sa ovim kazinom od januara. Moj nalog je od tada ograničen i zaključan, a kazino stalno traži dokumente koje odmah dostavljam. Problem sa kojim se susrećem je taj što je kazino počeo da odbija dokumenta koja potiču iz moje banke, tražeći umesto toga alternativni dokaz za verifikaciju kartice koju sam koristio za depozit. Naravno, iz banke su rekli da mogu ponuditi samo jednu vrstu dokumenta kojim se potvrđuje vlasništvo kartice. Pored toga, kazino stalno odbija moje selfije sa ličnim kartama - postavio sam 9 različitih selfija iz različitih uglova i pozicija bezuspešno, kazino nastavlja da odbija sve. Iskreno, ne znam šta drugo da radim. Išao sam čak i do otvaranja karte sa administracijom, ali do sada nije bilo odgovora. Molim te, treba mi pomoć.
Good day, I've been experiencing an issue with this casino since January. My account has been restricted and locked since then, and the casino keeps demanding documents which I promptly provide. The problem I'm encountering is that the casino has started to reject documents originating from my bank, asking instead for an alternative proof to verify the card that I used for the deposit. Of course, the bank expressed that they can only offer one type of document to confirm the ownership of the card. In addition, the casino keeps rejecting my ID selfies - I've uploaded 9 different selfies from various angles and positions to no avail, the casino continues to reject everything. Quite frankly, I don't know what else to do. I've even gone as far as opening a ticket with the administration, but there has been no response so far. Please, I need assistance.
Buongiorno, io ho un problema con questo casino da gennaio. Ho il mio conto che risulta limitato e bloccato da gennaio e il casino continua a richiedermi dei documenti che prontamente fornisco. Il mio problema è che il casino ha iniziato a rifiutare dei documenti provenienti dalla mia banca iniziando a chiedere di richiedere alla banca una prova alternativa di verifica della carta con la quale ho effettuato il deposito. Ovviamente la banca ha detto che loro forniscono solo quel tipo di documento per la verifica della proprietà della carta. In aggiunta il casino continua a rifiutare il mio selfie con il documento di identità, ho caricato 9 selfie diversi in diverse angolature e posizioni ma nulla, il casino continua a rifiutare tutto. io non so veramente più come fare, ho già anche aperto un ticket con l'adm ma nulla, nessuno si fa vivo. vi prego aiutatemi.
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