Igrač iz Japana ima tri meseca kašnjenja u povlačenju. Ovu žalbu smo označili kao nerešenu jer je cela grupa Unibet Casinos odlučila da ne daje javne komentare ni na jedan od naših otvorenih slučajeva.
Automatski prevedeno:
Unibet Casino - Kašnjenje povlačenja igrača zbog KIC problema.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 2337
Iznos: 66.000 $
Unibet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tražili su od mene istoriju transakcija mnogo boljeg koji sam ranije deponovao, pa su odbili sa razlogom iako sam je poslao u PDF formatu. Šta da radim ako ne mogu da se povučem duže od tri meseca i odbijem KIC?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani makoto4317,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Unibet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da imate problema sa dovršavanjem verifikacije naloga u kazinu?
Možete li, molim vas, da navedete koje ste dokumente već dali i koji dokumenti vam uzrokuju problem u kazinu?
Takođe vas molim da mi pošaljete prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam. Poslao sam vam e-poštu o kazinu, pa vas molim da proverite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, makoto4317, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani makoto4317,
Imajte na umu da je cela grupa Unibet kazina odlučila da se javno ne obraća nijednom od naših otvorenih slučajeva, i preporučuju svim korisnicima da direktno kontaktiraju svoj centar za pomoć na https://unibet-en.helpsite.cloud/results ?kueri= žalba. Priznajemo da ovo možda nije idealna situacija i želeli bismo da možemo da pružimo više pomoći. Međutim, poštujemo odluku Kazina da se pritužbama bavi interno, a ne javno, s obzirom na stroga ograničenja GDPR-a.
Preporučujem da se direktno obratite Centru za pomoć. Ako bude bilo kakvih daljih dešavanja u vezi sa vašim slučajem u budućnosti, ne oklevajte da me kontaktirate na tomas.k@casino.guru , i u skladu s tim ću ažurirati ovu temu. Još jednom, voleo bih da možemo da ponudimo više pomoći. Za sada, zbog neodaziva kazina, ovu žalbu ćemo označiti kao nerešenu u našem sistemu. Hvala vam na razumevanju i želimo vam svu sreću.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
