Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Morjens!
Povlačenje je zatraženo 16.8.22 i skoro u isto vreme je postojao zahtev za potvrdu računa (potvrda bankovnog računa, snimak ekrana iz banke depozita uplaćenog na Unibet nalog), oni su prihvaćeni na vreme čim sam dostavio njih njima.
Od ova 2 dana do 18.8, bio je upit o sredstvima za igru, obrazac koji je takođe prihvaćen odmah nakon što sam ga poslao.
Prošlo je 2 nedelje od povlačenja dok mi nije zatražen dokaz o poreklu sredstava 30.8. Ja sam dostavio dokaze i oni su prihvaćeni 31.8.
Opet je prošla nedelja, pa su 6.9 ovi prethodno odobreni računi porekla sredstava odbijeni i tražena su dodatna dokumenta, koje sam im odmah poslao. Ponovo je prošla nedelja do 13.9. tražili su još dokumenata vezanih za poreklo sredstava i konačno su prihvaćeni posle 2 nedelje čekanja uveče 13.9.
Sada je 14.9 i moja povlačenja još uvek nisu odobrena, čet je rekao da još čekaju konačno odobrenje od odgovarajućeg odeljenja, ali sam to čuo od njih nekoliko puta.
Dakle, moj novac je tu već 4 nedelje i 1 dan, i još uvek ne mogu da dobijem isplatu ili da cenim klijenta u poređenju sa tim da se moj slučaj reši odmah. Teško da previše ljudi čeka slično vreme tamo...
Zdravo Almedin23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Unibet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li ste akumulirali svoj balans pravim novcem ili bonusom?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.