NaslovnaPritužbeUnibet Casino SE - Igrač prijavljuje sumnjivi odbitak sa stanja računa.

Unibet Casino SE - Igrač prijavljuje sumnjivi odbitak sa stanja računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 kr

Unibet Casino SE
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

0d 21h 4m 48s

Rezime slučaja

pre 6 dana
Prevod

Igrač iz Švedske nailazi na problem u kojem mu stanje neočekivano pada za 200 SEK nakon pokušaja da unovči 600 SEK. Nakon što primeti da se ovaj odbitak dogodio nakon bonus spina, igrač kontaktira korisničku podršku radi pojašnjenja, ali sumnja da možda neće dobiti zadovoljavajući odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Igrao sam na Unibet-u i napravio depozit od 340, ne mnogo, ali je uspelo. Igrao sam neko vreme i osetio sam da je Sveet Bonanza pomalo nagrađivan, pa sam kupio bonus za 200 SEK. Osvojio sam nešto više od duplo više, negde preko 400, a kasnije sam zavrtio bonus koji mi je dao 25 puta, čime je moj ukupan iznos bio preko 700. S obzirom da trenutno nemam mnogo novca, razmišljao sam o povlačenju, ali sam odlučio da igram malo više. Moj telefon je počeo da se gasi i morao je da se napuni. Dok sam igrao sa normalnim okretajima, moj bilans je fluktuirao i odlučio sam da isplatim 600. Ali pre nego što sam stigao do te tačke, iznenada sam dobio još jedan bonus, što me je obradovalo. Moj prijatelj koji je gledao rekao je da sam zaista srećan, iako nisam osvojio ništa značajno, oko 44 SEK, što se skoro očekivalo sa još dva pristojna okretanja. Ne mogu se žaliti na sve 😂. Međutim, nakon nekoliko okretaja, moj balans je iznenada pao za 200 SEK. Pošto sam planirao da unovčim na 600, ovo je izgledalo čudno. Svuda sam proveravao da li se neko prijavio ili je bilo povlačenja, ali nije bilo ništa. Pogledao sam istoriju i video da piše -200 na poslednjem bonusu koji sam zavrtio? Napisao sam e-mail pitajući zašto su to odbili. Nisam kupio drugi bonus, tako da sada čekam njihov odgovor, iako mogu skoro da garantujem da će nešto izmisliti. Moj prijatelj i ja možemo da potvrdimo da ga nisam kupio, a ako jeste, iznos je trebalo da se odbije odmah, a ne kasnije. To je tako manipulativno, zaista. Verovatno su se pobrinuli da izgleda što bolje, tako da ništa neće proći. Ovo je poslednji put da ćemo moj prijatelj i ja ionako igrati tamo. Takođe želim da svet zna da se tamo dešava nešto sumnjivo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Dragi tuominenmarkuse,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana vaše istorije bonusa i istorije transakcija ovde u ovoj temi?
  • Koliko novca trenutno imate na svom kazino računu? Da li ste već zatražili povlačenje preostalog iznosa?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:

tuominenmarcus ima 0d 21h 4m 48s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti