NaslovnaPritužbeUniversal Slots Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Universal Slots Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$200

Universal Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 05/11/2024 | Rešeno : 21/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 sati
Prevod

Igrač iz Nove Škotske je otkrio da im je nalog deaktiviran, a da to nije zahtevao. Uprkos pokušajima da reši problem putem ćaskanja i e-pošte, nije dobio odgovore i nije mogao da pristupi ili povuče značajnu količinu sredstava na svom računu. Njegovu žalbu je rešio Žalbeni tim i potvrđeno je da su mu sredstva vraćena. Predstavnik kazina je izjavio da kazino zadržava pravo da odbije uslugu, što je dovelo do zaključka da u tom trenutku nije bila potrebna dalja pomoć. Slučaj je označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Koristim ovaj kazino nekoliko dana i kada pokušavam da se prijavim, od sinoć dobijam poruku "vaš nalog je deaktiviran zbog vašeg zahteva"


Nisam se dopisivao sa ovim kazinom pre nego što se ovo dogodilo. Nisam zahtevao deaktivaciju.


Tek nakon pokušaja prepiske da se reši ovaj problem. Nigde ne stižem sa ćaskanjem ili e-poštom. Imam znatan iznos na svom igračkom računu koji ne mogu da iskoristim ili povučem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Chudsekington,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Universal Slots.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Prijavio sam se 30. oktobra.


Primetio sam da je moj nalog blokiran u noći 4. oktobra.


Ne koristim bonuse. Igrao sam slotove.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Chudsekington,

Da li ste već dobili neko objašnjenje ili opravdanje od kazina?

Da li ste prethodno završili verifikaciju naloga?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 dana
Prevod

Kazino je koristio netačnu verziju moje e-pošte za obradu isplate e-transfera.


Dodaću snimke ekrana. To nije ista e-pošta jer su mi ranije poslali višestruke na ispravnu e-poštu. I tome ću dodati dokaze.


Rekli su mi da imam novo korisničko ime koje nije funkcionisalo nakon 90 minuta rešavanja problema. Nema dalje napred. Potreban je kazinoguru da uđe i pomogne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Puno vam hvala, Chudsekington, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Novac mi je poslat, ali nije naveden razlog za zatvaranje računa. Nisam obavestio ovaj kazino o problemu kockanja. Casinoguru nije pružio relevantnu podršku po ovom pitanju. Ne bih preporučio vašu uslugu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Dragi Chudsekington,

ja se zovem Katarina i dodeljena mi je da vam pomognem oko vaše žalbe.

U vezi sa vašom prethodnom porukom, verujem da ste primili svoja sredstva i stoga vam u ovom trenutku nije potrebna dalja pomoć.

Imajte na umu da Universal Slots Casino, kao i svaka druga ustanova, zadržava pravo da odbije uslugu klijentima, a u takvim okolnostima malo možemo da uradimo. Razumem da vam ovo može predstavljati neprijatnost; međutim, ohrabrujem vas da istražite našu veb stranicu za druge opcije igara koje bi mogle bolje odgovarati vašim željama.

Drago mi je da su vam sredstva vraćena i sada ću zatvoriti ovaj slučaj kao rešen.

sve najbolje,

Katarina

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti