Igrač iz Nove Škotske smatra da je njihov nalog deaktiviran, a da to nije zahtevao. Uprkos pokušajima da reše problem putem ćaskanja i e-pošte, oni ne dobijaju odgovore i ne mogu da pristupe ili povuku značajnu količinu sredstava sa svog naloga.
Koristim ovaj kazino nekoliko dana i kada pokušavam da se prijavim, od sinoć dobijam poruku "vaš nalog je deaktiviran zbog vašeg zahteva"
Nisam se dopisivao sa ovim kazinom pre nego što se ovo dogodilo. Nisam zahtevao deaktivaciju.
Tek nakon pokušaja prepiske da se reši ovaj problem. Nigde ne stižem sa ćaskanjem ili e-poštom. Imam znatan iznos na svom igračkom računu koji ne mogu da iskoristim ili povučem.
Dragi Chudsekington,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Universal Slots.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Prijavio sam se 30. oktobra.
Primetio sam da je moj nalog blokiran u noći 4. oktobra.
Ne koristim bonuse. Igrao sam slotove.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
