Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeTvoe Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Tvoe Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 95.000 руб

Tvoe Casino
Poslato: 14/04/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

1d 15h 31m 55s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Jermenije je uspešno deponovao $157 u Tvoe Casino i osvojio $2,000 uz bonus. Nakon što je podigao 1.140 dolara, kazino ga je obavestio da je igračima iz Jermenije zabranjeno da igraju, podižući samo svoj depozit i oduzimajući dobitak. Igrač veruje da kazino pogrešno predstavlja njihove uslove.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo. Molim vas pomozite!!!

Pre 2 dana video sam "tvoe casino" kazino ․ Link` https://tvoe-casino.com/

Oni nude bonuse za depozite na svom sajtu i to me je zainteresovalo.

Napisao sam njihovoj službi podrške da sam iz Jermenije i da li mogu da igram na ovom sajtu?

i rekli su da mogu da igram․Nakon ovog odgovora, registrovao sam se na ovom sajtu, napravio depozit od oko 157 dolara,

koji mi je udvostručen kao bonus: Igrajući sa ovim bonusom, osvojio sam prilično veliku sumu novca, oko 2000 dolara,

i još uvek sam morao da je reprodukujem.

Proverio sam tokom nagradne igre i oni su potvrdili moju verifikaciju.

Nakon što sam odigrao iznos, ostalo mi je oko 1.140 dolara na računu.

Onda sam poslao zahtev za povlačenje celog iznosa. I od tog trenutka sam počeo da imam probleme sa njima.

Poslali su mi imejlom neosnovan zahtev za informacije o mojoj situaciji u Rusiji.

Rekao sam da ću pokušati da im pošaljem dokumenta koja su im potrebna, pošto sam rođen u Rusiji i biće mi malo lakše da dođem do takvih dokumenata.

Međutim, zahtev za takvim dokumentima mi se učinio sumnjivim, pa sam počeo da čitam njihove zakone i napravio snimak ekrana njihovog zakona.

i danas su mi poslali e-poštu odeljak 1.8 svog zakona koji kaže,

da je ljudima koji žive u Jermeniji zabranjeno da igraju na ovom sajtu.

Zatim su povukli 1140 dolara sa mog računa i zadržali samo depozit koji sam dao, navodeći da mogu povući samo depozit koji sam dao.

Međutim, juče sam pogledao ove zakone, a tu nije pisala reč Jermenija.

Kao dokaz, postavljam snimak ekrana koji sam napravio juče.

Zaboravili su da krivotvore ovu zakonsku klauzulu za nove korisnike.

Kada treba da se registrujete na njihovoj veb stranici i prihvatite njihove uslove i odredbe, reč Jermenija se takođe ne pominje u ovim uslovima i odredbama.

ali nakon čitanja ovoga, oni će takođe pokušati da lažiraju ovaj trenutak.

Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Rafo7777,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate. Da bih bolje razumeo vašu situaciju i efikasno vam pomogao, želeo bih da vam postavim nekoliko razjašnjavajućih pitanja:

  • Da li ste registrovali svoj kazino nalog koristeći adresu e-pošte ili broj telefona?
  • Ako ste koristili broj telefona, možete li potvrditi koji ste prefiks zemlje izabrali?
  • Koji grad i adresu ste uneli tokom procesa registracije — da li je to bila jermenska ili ruska adresa?
  • Koje ste dokumente dostavili kazinu radi KIC verifikacije?
  • Da li ste koristili bilo koji VPN ili alat za maskiranje IP-a koji bi mogao da promeni vašu pravu lokaciju kada pristupate veb lokaciji kazina?

Nadam se da ćemo uskoro moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo. Hvala na odgovoru.

Želim da vas obavestim da sam osvojio do $2000, ali nakon klađenja bonusa na mom računu mi je ostalo $1140, koje sam pokušao da podignem.


kao odgovor na vaša pitanja

  • registrovali svoj kazino nalog koristeći vašu adresu e-pošte
  • Nakon registracije na ovom sajtu, bio je potreban broj, ali je bilo nemoguće registrovati broj sa bilo kojim drugim kodom osim ruskog.
  • Nisam naveo grad i adresu jer nije bilo mesta gde bih mogao da dam svoju adresu.
  • Poslao sam pasoš na verifikaciju.
  • Koristio sam samo svoj IP, bez ikakvih programa.

Dodaću da priznaju krivicu i izvinjavaju se za brojne greške, ali ne žele da isplate novac koji sam osvojio i otpisao sa mog računa.

Pre registracije pitao sam ih da li mogu da igram za Jermeniju i rekli su da. A sada njihov odgovor


Kažem im ako ne dozvoljavaju igranje iz Jermenije, kako je službenik za verifikaciju potvrdio moj nalog? A sada je njihov odgovor da se ponovo izvinjavaju








Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Kažem da su ova dvojica pogrešila. Da li je i osoba koja mi je poslala ovaj imejl pogrešila? Ovo je treći put da se izvinjavaju.

Ja kažem u redu. Kada sam se registrovao i rekao da se slažem sa njihovim uslovima, u ovim uslovima nije pisalo da je igranje iz Jermenije zabranjeno. Kažem im da su zaboravili da falsifikuju i tu dodaju reč „Jermenija", a pristanak sam dao samo pod ovim uslovom. Pitam, da li je i ovo pogrešno? Oni odgovaraju.

Pitam ih da li je normalno da prave toliko grešaka i odgovaraju


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod


Dobro, kako da razumemo ovo? Da li odbijaju date informacije i uslove?

I trebalo bi da budem zadovoljan njihovim oproštenjem, da li je to u redu?

Da li je normalno da su uslovi namešteni u jednom danu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imam video, kako da vam ga pošaljem? Na snimku se jasno vidi da se nakon registracije u uslovima i odredbama navode sve zemlje kojima je zabranjeno igranje na ovom sajtu, a Jermenija se ne pominje. Upravo sam napravio video.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Kada otvorim formular za registraciju, vidim ovo:

file

Kao što vidite, postoji polje za adresu.

Možete li, dakle, da navedete da li ste dostavili neku adresu tokom procesa registracije?

Pored toga, da li posedujete ruski broj telefona koji ste uneli u svoj profil?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo. Uveravam vas da nije bilo gde da se navede adresa, dodato je posle ove priče. Prilikom registracije nisam naveo adresu. Da, tamo sam naznačio ruski broj i potvrdio ovaj broj putem SMS-a. Često posećujem Rusiju i poslovno i kod rođaka. Broj telefona nije teško pitanje.

Toliko sam vam činjenica dao, zar nije dovoljno da shvatite da oni prevare. Po vašem mišljenju, da su u pravu, da li bi hteli da vrate depozit? Sada su mi ostavili depozit na računu i rekli da mogu da ga unovčim. Nisam unovčio ovaj novac i čekam da mi vrate ceo iznos.

Na ovoj fotografiji sam ih konkretno pitao da li mogu da igram iz Jermenije. Oni su rekli da.


Snimio sam ovu fotografiju pre registracije. Tamo nije napisana reč Jermenija.


Kada sam osvojio ovaj novac, tražili su mi dodatna dokumenta. Kada su shvatili da mogu da obezbedim ove dokumente, dodali su u svoje uslove reč Jermenija.


reći ću vam više. Kada pokušate da se registrujete, pročitate i prihvatite njihove uslove, ni tamo nećete naći reč „Jermenija". Predstavljam vam ovaj deo koji možete i da pročitate.

Nakon svih ovih činjenica, imate li još pitanja?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste u kazino poslali neka dokumenta koja bi potvrdila da ste rođeni u Rusiji? Prosledite mi komunikaciju između vas i kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga na veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, Da, poslao sam svoj pasoš u kojem piše da sam rođen u Rusiji.

Ova fotografija to pokazuje.


Što se tiče verifikacije, već sam vam poslao našu prepisku, gde je jasno navedeno da je moja stranica verifikovana.

Ova fotografija to pokazuje.

Ne znam šta još treba da pošaljem da rešim ovaj problem. Iako sam rođen u Rusiji, pitao sam ih da li mogu da igram ako sam Jermen i živim u Jermeniji. Rekli su: "Da, mogu." Ništa tako nije pisalo u uslovima. Poslao sam ti sve ovo zajedno sa činjenicama. Šta još da pošaljem? Da li je teško rešiti ovaj problem posle toliko fotografija i činjenica?

i molim te reci mi da li si ih kontaktirao i šta ti kažu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Rafo7777, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavlu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, Rafo7777!

Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pozabaviti vašom žalbom i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pružim priliku da objasne svoju stranu situacije.

U slučaju kršenja uslova korišćenja od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: pavel.k@casino.guru Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!


Automatski prevedeno:

Tvoe Casino ima 1d 15h 31m 55s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti