Igrač iz Australije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Utvrđeno je da je kazino, Exure Casino, bio deo poznate mreže prevarnih operacija i da su svi pokušaji kontaktiranja bili neuspešni. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, igrač je verovatno postao žrtva prevare, a uplaćena sredstva su smatrana izgubljenim.
U redu, ja sam prvobitno igrao bonus dobrodošlice od $100, osvojio sam i dobio sam novac. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da mogu da se povučem, morao sam da položim KIC i zahtevao sam depozit od 150 USD što sam učinio zajedno sa još 145 USD i prošao KIC. Sada mi govore da moram da položim još 300 USD da bih mogao da povučem jer moram da dokažem vlasništvo nad svojim računom za povlačenje! Nikada nisam naišao na kazino koji želi da dokažem vlasništvo nad računom putem depozita, samo tražim slike bankovnog izvoda ili kartica. Slagali su me prvi put kada su ovo rekli I zakoni o licenci za kazino, ne verujem im. Iskreno želim svoj dobitak jer sam pobedio pošteno i pošteno i zaslužujem novac. Iako sam takođe zatražio povraćaj od 300 USD koji se nalazi na mom kazino nalogu zbog njihovih laži i obmanjujućih informacija. Kazino kaže da nema povraćaja i povlačenja i mogu ograničiti moj nalog. Ovo nije etički kazino posao i takođe ću kontaktirati njihove sponzore. Redbull Racing Team bi trebalo da se stidi što je povezan sa ovom veb lokacijom za prevare!
Imajte na umu da je kazino odbio da obradi povlačenje!
Ne, i dalje piše da moram da uplatim još 300 USD da bih potvrdio vlasništvo nad nalogom nakon što sam već uplatio 300 USD da bih prošao KYC verifikaciju. Korisnička podrška mi je rekla da mogu da podignem novac nakon KYC odobrenja, sada kada su mi vratili ovo. Plašio sam se da je ovaj kazino prevara.
Dragi/a 9bm5yfpyw7,
Ugledan kazino nikada neće tražiti od igrača da uplati dodatne naknade za obradu isplate. Iako je istina da se od igrača može tražiti da izvrše depozit za verifikaciju prilikom unovčavanja besplatnog bonusa.
Sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi Kubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
U međuvremenu, molimo vas da ne ulažete više novca u kazino.
S poštovanjem,
Nik
Dragi /a 9bm5yfpyw7 ,
Zovem se Kubo i od sada ću se baviti vašom žalbom. Ako je bilo nekih novih dešavanja od poslednjeg ažuriranja koje ste nam dali, slobodno ih podelite sa mnom.
Ovo je prva žalba koju smo primili u vezi sa kazinom Exure i, nažalost, nemamo nikakve prethodne zapise o njihovoj saradnji u sličnim slučajevima. Zbog toga ne mogu sa sigurnošću reći kako će - ili da li će - odgovoriti. Uz to rečeno, učiniću sve napore da kontaktiram pravu osobu u kazinu i radim na pravičnom rešenju u vaše ime.
Takođe želim da vas obavestim da je Exure Casino deo grupe sajtova koje smo označili kao prevarne kazina . Ovi kazina dele istu platformu, nude identične igre i često koriste sumnjive promotivne taktike - poput naizgled „negubitničkih" bonusa - a zatim zahtevaju neobično visoke „depozite za verifikaciju" pre obrade isplata. U većini prijavljenih slučajeva, igrači nikada ne dobijaju svoje dobitke, jer kazina ili ignorišu zahteve za isplatu ili u potpunosti zadržavaju sredstva.
Iako su šanse za pozitivan ishod ograničene, i dalje se nadam da će ovaj slučaj biti drugačiji i da će Exure Casino odgovoriti na naš zahtev i započeti smislenu komunikaciju.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kubo
U redu, držim palčeve, plaćaju mi da dokažem da je njihov kazino ugledan i da nije prevara!
Dragi /a 9bm5yfpyw7 ,
Nažalost, nemam dobrih vesti za vas. Kao što se i očekivalo, svi pokušaji da kontaktiramo Exure Casino bili su neuspešni - nijedna naša poruka nije mogla biti isporučena. Izgleda da je njihov poštanski server ili potpuno van mreže ili blokira dolaznu komunikaciju od nas.
Kao što je već pomenuto, ovaj kazino je deo poznate mreže prevarnih operacija. Ovi sajtovi dele identične dizajne, logotipe, igre i promocije. U mnogim slučajevima, njihove baze podataka igrača su međusobno povezane, što znači da se isti podaci za prijavu mogu koristiti na više povezanih platformi. Ovo snažno ukazuje na to da ovi sajtovi nisu legitimni i da njima upravlja isti nepouzdan entitet.
Nažalost, verovatno ste postali žrtva ove prevare i sredstva koja ste uplatili su najverovatnije izgubljena bez realne šanse za povraćaj.
S obzirom na okolnosti, nemamo drugu mogućnost nego da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu . Ovaj ishod neće uticati na ocenu reputacije kazina, jer već ima indeks bezbednosti 0 i jasno je označen kao PREVARNI KAZINO na našoj veb stranici.
Za buduće potrebe, toplo preporučujemo da birate kazina sa znatno višim indeksima bezbednosti, prema proceni našeg tima za pregled. Ako ikada naiđete na kazino koji još nije naveden u našoj bazi podataka, slobodno nas kontaktirajte putem našeg foruma - rado ćemo istražiti i pružiti procenu njegove legitimnosti.
Zaista mi je žao što nismo mogli da učinimo više u ovom slučaju i cenim vaše razumevanje tokom ove teške situacije.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
