Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeSpinstar Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spinstar Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Spinstar Casino
Poslato: 01/04/2025 | Zatvoren : 19/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Rumunije je čekao više od tri nedelje na povlačenje iz Spinstar kazina, uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju. Korisnička služba nije pružila nikakva ažuriranja, što je dovelo do razočaranja i osećaja da su prevareni. Žalba je eskalirala, ali na kraju, nakon više od pet nedelja, igrač je odlučio da oduzme sredstva vraćena na njegov račun zbog tekućih kašnjenja. Pitanje je sada zatvoreno, a igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog toga što je kazino postupao sa situacijom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo momci kako ste?

Zovem se Vasile i želeo bih da mi pomognem da rešim spor u Spinstar kazinu. Prošlo je više od 3 nedelje otkako sam izvršio povlačenje i još uvek nisam isplaćen. Razgovaram sa korisničkom službom i on mi stalno govori „nemam nikakve novosti u vezi sa vašom situacijom".... Pružam im sve stvari koje su tražili i još ništa... Veoma sam razočaran jer nikada nisam sreo kazino za prevare... tražeći na internetu šta mogu da uradim u vezi sa ovom situacijom, saznao sam o vama, momci... stvarno bih voleo da se javite od vas. Hvala Vasile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani vasileavasiloaei24,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina

Hvala na brzom odgovoru

Nisam podigao pre nego što je ovo bio moj prvi, uložio sam k250 evra i podižem 1000

Položio sam uspešno kic

Akumuliram svoje dobitke bez ikakvog aktivnog bonusa

Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ponovo Kristina

Želim da vas obavestim o činjenici da je 01. aprila kazino vratio moja sredstva na moj račun za igre na sreću iz tehničkih razloga kako bih napravio novo povlačenje što sam odmah i učinio. Dobio sam e-poštu juče ujutro u kojoj mi je rečeno da je moj novac na putu (isto kao prošli put), ali od strane tima za podršku nisam dobio nikakve informacije)

Ps: Uplaćujem 1250 evra i pokušavam da podignem 1000.

Hvala što ste pomogli u ovoj situaciji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, vasileavasiloaei24. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina

Hvala još jednom na podršci

Dakle, moj status povlačenja je potvrđen od 03. aprila, ali do danas još ništa i sa strane kazina isti odgovor: Moram da čekam... kada budu imali ažuriranje kontaktiraće me... Proslediću vam sav svoj razgovor sa njima.

Hvala još jednom file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li je bilo kakvih novosti od vaše poslednje poruke, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina

Jedina vest koju dobijam je činjenica da moram da čekam, da čekam posle više od 4 nedelje, još uvek moram da čekam....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, vasileavasiloaei24, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina

Juče su mi ponovo prebacili novac na moj račun za igre, iz tehničkih razloga su mi rekli, a ja više volim da ga izgubim u igri, samo da zatvorim ovo poglavlje jer je već prošlo više od 5 nedelja. U svakom slučaju, ovo je prevara... hvala vam puno na vašoj podršci

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani vasileavasiloaei24,

Žao mi je što nismo mogli biti od velike pomoći u vašem slučaju.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u bilo kom trenutku kada naiđete na probleme sa ovim ili nekim drugim onlajn kazinom.

Ovaj slučaj će sada biti odbijen.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti