NaslovnaPritužbeUptown Aces Casino - Dobitak igrača je oduzet.

Uptown Aces Casino - Dobitak igrača je oduzet.

Automatski prevedeno:

Iznos: 530 $

Uptown Aces Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 10/09/2020 | Rešeno : 27/09/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz SAD-a pobijedio je na turnirima i iskoristio dobitak za igranje automata. Tada su joj oduzeti dobici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Igram u turnirima i svoj dobitak koristim za igranje na automatima. Osvojio sam 530 dolara i oni su odbili moj dobitak. Osjećam da su me zeznuli iz mog dobitka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari od Gladys:


"Želio bih dodati da su rekli da sam igrao promociju nakon promocije, što nije tako. 75,00 dolara koje su mi pripisali bio je moj dobitak od turnira. Mislim da bi mi taj dobitak omogućio da igram automate ako bih htio jesam. Osvojio sam 530 na slotovima. Stoga su pogrešno procijenili kada su odbili moj dobitak i stoga bi mi trebao biti dodijeljen dobitak. Imam 86 godina i želim svoj dobitak. Išao sam na chat uživo i nisam imao sreće s predstavnikom. "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Gladys,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vaše neugodne situacije. Jeste li upoznati sa potraživanjem bilo kojeg depozita ili bonusa na depozit?

Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li biste bili ljubazni i odredili na kojem turniru ste ostvarili dobitak? Jeste li ikad uspješno položili depozit?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U prilogu su dva ispisa koja prikazuju moj dobitak jedan za 50,00 $, a drugi za 20,00 $ ne prikazuje ime turnira filefile

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

kao odgovor na vaše drugo pitanje da, izvršio sam uspješan polog.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Također želim dodati da nisam iskoristio 75,00 dolara koje su vratili na moj račun, nisam igrao ovdje otkad sam podnio žalbu. Osjećam da mi duguju i pogriješili su kad su odbili moj dobitak.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Najljepša vam hvala na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Gladys.


Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo sa Uptown Aces Casino-om. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima i pronaći više informacija o vašem slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

upravo sam pročitao pismo iz kasina. nikada nisam uplatio depozit za 75 dolara. Kad bih igrao turnire, davao bih male depozite poput 25 i 50 dolara. Savjetovao bih vam da provjerite moj račun ,,, igrao sam automat i dobio mali bonus, ali sam oba puta izgubio novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti kasino Uptown Aces da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Zatražili smo da za nju napravimo izuzetak i obradimo 530 dolara


Problem je bio u tome što je pomiješala bonuse i bilansa


Promocija se ne može koristiti zajedno sa bilo kojom drugom promotivnom ponudom ili postojećim stanjem na računu. Ako slučajno iskoristite bonuse povrh postojećeg stanja za igranje, svi dobici će se poništiti i nadoknaditi vam originalni depozit na vašem računu. Sve promotivne ponude dostupne su samo onim igračima kojima je kazino izdao direktno. Promotivne ponude e-poštom namijenjene su samo primaocu i ne mogu se prenijeti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo.


Dragi Uptown Aces Casino.


Hvala vam puno na saradnji u ovom slučaju i visoko cijenimo vaš pozitivan pristup.


Draga Gladys.


Molim vas, možete li potvrditi kada primite uplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

da primio sam uplatu. hvala na vašoj pomoći po ovom pitanju

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Gladys,


Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti