Igrač iz Kalifornije je osvojio 380,13 dolara, ali je naišao na probleme kada je pokušavao da unovči ček pomoću kanadskog broja koji je dao kazino. Kazino je vratio novac na račun igrača radi bankovnog transfera, ali je odbio da prenese dobitak kreditnoj uniji, uprkos tome što je povukao početna sredstva iz iste kreditne unije. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalju istragu.
Igrao sam Uptovn Aces, osvojio sam 380,13 dolara. Poslali su mi ček da nisam u mogućnosti da unovčim previše jer je imao kanadski broj za rutiranje. Kontaktiram korisničku podršku. Kažu da mi treba pismo od banke u kojem se objašnjava zašto se ne može unovčiti, dobio sam pismo od banke i predao. Vratili su novac na moj račun igrača da bi izvršili bankovni transfer, ali ne prenose kreditnim sindikatima! To je užasno smešno jer su tamo povukli sredstva da ja mogu da pomognem. Dakle, govorite mi da se možete povući iz moje kreditne unije da bih ja igrao, ali ne možete deponovati moj dobitak u istu kreditnu uniju! Neka ima smisla! Zaglavio sam sa novcem koji ne mogu da otkupim! PREVARA!!!!
Dragi deannrobinson68,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
