Igrač iz Australije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Uptown Pokies Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njen kasino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$100
Uptown Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igram u ovom kazinu dosta dugo 2 godine? sada i nisam imao problema, lako povlačenje dok nisam napravio depozit od 50$ koristeći bonus kod se pojavio koristeći drugu uplatu na ime , springpay? Novac je nestao sa mog bankovnog računa.. razgovarajte sa korisničkom podrškom koja mi je preporučila da uplatim više, tako da sam glupo uradio još 50 dolara, otišao sa bankovnog računa, a ne sa kazino računa, dobio poruku na čekanju. Ok biće dodano. Ali ne ništa, kontaktirao sam ih ponovo putem chata da mi je rečeno da je zadnji depozit bio $20, također sam razgovarao preko chata da mi se kaže da kontaktiram Springpay, za koji sam pokušao biti obaviješten da je ovo pogrešna email adresa, oh, dovraga ne 🤦♀️ 🙈 Slao sam mejlove bez ičega zauzvrat .. ne znam šta da mislim sada ali nisam nimalo zadovoljan 😞 tako da imam 100 dolara koji lebde negdje 😢
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani lgeiger77,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrde o uplati i relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja kao što ste to već učinili. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da nam kažete da li su to bili vaši prvi pokušaji depozita koristeći ovaj specifičan način plaćanja u ovom kasinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, lgeiger77, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
