Igrač sa Filipina bori se da povuče dobitak. Nakon što dvije nedelje nismo dobili nikakav odgovor od kazina, morali smo označiti ovaj prigovor "neriješenim".
Pokušao sam povući svoju zaradu od UranBet-a i stalno mi se odbijaju s porukama grešaka koje su poljske. Naravno, google translate ne može ispravno pomoći. Pokušao sam umanjiti iznos povlačenja, ali ipak, odbio sam. Probao sam ga triput i čekao rezultat. Nastavite kontaktirati tim za podršku putem različitih kanala, ali nema odgovora sa njihovog kraja. Ovo je prevara
Dragi OhNahNahNah,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. U poljskim porukama stoji da vam nije dopušteno podizanje više od 50 USD ako niste položili više od 500 USD, i druga, da bi zbog nekih tehničkih poteškoća povlačenje moglo potrajati duže nego inače.
Preporučio bih vam da date malo vremena (najmanje 7 dana) i probajte kasnije. Držat ću ovu žalbu otvorenom dok ne primite povlačenje i molio bih vas da me stalno ažurirate u slučaju da bude bilo čega novog.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
hvala na odgovoru na ovo, Kristina. Pokušao sam jučer povući sredstva za 50 USD i upravo sam to sada provjerio i to je ista poruka o grešci koja je stvar tehničkih problema. Pokušao sam ranije povući 40 dolara i javit ću vam što se događa. Hvala još jednom!
Zdravo,
Postoji li nešto novo u vezi s vašim problemom? Je li vaše povlačenje uspješno obrađeno?
Još uvijek nije uspješan. Pokušao sam povući najmanji mogući iznos, tačno 40 dolara. Čekam da se status ažurira, ali nešto se dogodilo. Odjavljen sam sa svog računa i nije bilo načina da se ponovno prijavim. Pokušao sam sve da se prijavim na svoj račun, ali nije bilo načina da to učinim. Ovo je stvarno frustrirajuće. Sva moja zarada i depozit su za ništa. Nisam se odjavio ni sa svog računa i jednostavno sam ga držao otvorenim na svom mobilnom pretraživaču i kad sam juče pokušao provjeriti status, tada sam otkrio da sam odjavljen i nema načina da se prijavim. Ovo je prevara. Ozbiljna prevara
Puno vam hvala OhNahNahNah na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Pokušat ću kontaktirati kockarnicu i obavijestiti ih o vašem slučaju. Imajte na umu da imamo loše iskustvo s njihovom korisničkom podrškom, tako da postoji vjerovatnoća da od kasina nećemo dobiti nikakav odgovor.
Nažalost, kazino nije pružio nikakav odgovor o ovom slučaju. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru