Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
The player from Brazil faced an issue with ValideBet Casino that invalidated his winnings on a double bet placed on the Aviator game, claiming the bets were closed at the same minute and second. The player had screenshots to support his case. After reviewing the evidence, including the betting history provided by the casino, it was concluded that there was no proof of winnings, as the records indicated the bets resulted in losses. Without additional supporting documentation or video evidence of the claimed winnings, the complaint was rejected. The player was advised to contact the relevant regulatory authority for further assistance.
Igrač iz Brazila se suočio sa problemom sa ValideBet kazinom koji je poništio njegov dobitak na duplu opkladu na igru Aviator, tvrdeći da su opklade zatvorene u istom minutu i sekundi. Igrač je imao snimke ekrana da potkrepi svoj slučaj. Nakon pregleda dokaza, uključujući istoriju klađenja koju je dostavio kazino, zaključeno je da nema dokaza o dobicima, jer je evidencija pokazala da su opklade rezultirale gubicima. Bez dodatne prateće dokumentacije ili video dokaza o traženom dobitku, žalba je odbijena. Igraču je savetovano da kontaktira relevantno regulatorno telo za dalju pomoć.
Dao sam duplu opkladu na igru Aviator, a kladionica je zatvorila opklade tačno u istom minutu i sekundi, tvrdeći da moj dobitak nije validan.
Imam sve potrebne snimke ekrana da vam dokažem svoj slučaj.
Good afternoon,
I placed a double bet on the Aviator game, and the betting house closed the bets at precisely the same minute and second, claiming that my winnings are not valid.
I have all the necessary screenshots to prove my case to you.
Boa tarde
Fiz uma aposta dupla no jogo aviator e simples a casa de aposta encerrou exatamente no mesmo minutos e segundos e eles fizeram que não são válidos meus ganhos
Tenho todos os print necessário para pode comprovar a voces
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana svoje istorije klađenja da proverim da li su opklade odbijene sa vašeg stanja?
Da li je kazino prihvatio neku od vaših duplih opklada?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear Silvamatos206,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a screenshot of your betting history to check if the bets were deducted from your balance?
Has any of your double bets been accepted by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ovo pokazuje da nijedan dobitak nije uključen u opkladu na koju se žalim.
U stvari, kladionica tvrdi da je moja žalba nevažeća jer sam stavio nekoliko opklada u istom danu, što implicira da mi igrači ne znamo kada smo prevareni, jer to zaista pokazuje da ih zanima samo dobitak i da se ponašaju nepravedno .
Ovde se vidi da je to bilo isto vreme
To je zato što je sistemu trebalo mnogo vremena da završi sa reprodukcijom kada sam to uradio.
Good evening
This shows that no winnings were included in the bet I am complaining about.
In fact, the bookmaker claims that my complaint is invalid because I placed several bets on the same day, implying that we players are incapable of knowing when we are being cheated, as this really shows that they are only interested in their winnings and act unfairly.
Here it's clear that it was the same time
That's because the system took a long time to finish playing when I did.
Boa noite
Aqui mostra que não foi incluso qual quer ganho referente a aposta que estou a reclamar
Inclusivel a casa de aposta alega que minha reclamação não é valida porque eu efetuei várias aposta no mesmo dia dando a entender que nos jogadores são incapaz de saber quando somos enganados pois aqui mostra realmente que eles só tem interesse em seus ganhos e agem de forma desleal
Aqui deixa claro que foi o mesmo tempo
Isso porque o sistema demorou a terminar a jogada quando eu encerrei
Ispravite me ako grešim, ali na snimku ekrana iz kazina se vidi da je runda igre sa rezultatom 79.06 završena u 13:54:38, dok su vaše dve opklade napravljene u 13:55.
Correct me if I am wrong, but the screenshot from the casino shows that the game round with the result 79.06 ended at 13:54:38, while your two bets were made at 13:55.
Oni prikazuju samo minute, a ne sekunde kraja poteza u istoriji igre, već kroz podatke o potezima prikazuju minute i sekunde početka poteza.
They only show the minutes and not the seconds of the end of the move in the game history, but through the move data they show the minutes and seconds of the start of the move.
Eles descriminam somente os minutos e não os segundos do término da jogada no histórico do jogo mais através do dados da jogada eles discriminam os minutos e segundos do início da jogada
Zatražite od kazina da vam pošalje istoriju igara od 28. januara u Ekcel formatu, a zatim mi je prosledite na veronika.f@casino.guru . Moramo da proverimo da li su opklade skinute sa vašeg naloga. Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Please request the casino to send you the gaming history from 28 January in Excel format, and then forward it to me at veronika.f@casino.guru. We need to check if the bets were deducted from your account. Thank you for your understanding and cooperation.
Možete li mi, molim vas, proslediti originalni fajl koji vam je poslao kazino? U idealnom slučaju, prosledite mi celu e-poštu sa prilogom iz kazina na veronika.f@casino.guru .
Could you please forward me the original file that the casino sent you? Ideally, forward me the entire email with the attachment from the casino at veronika.f@casino.guru.
Svaki put kada platforma nađe drugačiji izgovor, oni sada tvrde da je problem bio u mojoj internet konekciji koja je fluktuirala upravo na jedinoj igri mojih dobitaka
Ako to nije dokaz, ne znam šta drugo da radim, jer jedini način da se čujemo je preko platforme.
Svaki put drugačiji izgovor
Prvo su mi tvrdili da sam napravio nekoliko predstava i da ne mogu da razlikujem svoje dobitke
Onda nisu imali dosije za dan i vreme nakon preseljenja nakon što su mi ga poslali nedelju dana ranije.
Sada je bio problem sa internetom
Ako ti sve to nije dovoljan dokaz
Sad hoćete da pošaljem video gde sam napravio poteze ko snima video pušta ovo je nestvarni dokaz sve ovo dokazujem priloženim dokumentima ako vam nije dovoljno hvala
To će nastaviti još jednu platformu pijukom u aktivnostima nekažnjeno
Good afternoon
Every time the platform comes up with a different excuse they now claim that the problem was with my internet connection that fluctuated precisely on the only play of my winnings
If that's not evidence I don't know what else to do because the only way we can be heard is by the platform.
A different excuse every time
First they claimed that I made several plays and couldn't tell my winnings apart
Then they didn't have the file for the day and time after the move after they had sent it to me a week before.
Now it was a problem with the internet
If all that isn't proof enough for you
Now you want me to send video where I made the moves who records video playing This is an unreal proof I am proving all this with attached documents if it is not enough for you thank you
It will continue another platform pickaxe in activities unpunished
Boa tarde
Toda hora a plataforma vem com uma desculpa diferente eles agora alega que o problema foi com minha conexão de internet que oscilou justamente na única jogada de meus ganhos
Se isso não e evidências eu não sei o que mais fazer porque a única forma de sermos ouvido
Toda hora uma desculpa diferente
Primeiro eles alegaram que eu fiz várias jogadas e não saberia distinguir os meus ganhos
Depois eles não tinham o arquivo do dia e da hora após da jogada após eles mesmo terem me enviado o arquivo uma semana antes
Agora foi problema de confecção de internet
Se tudo isso não são provas para vocês
Agora vocês querem que eu envie vídeo onde eu realizei as jogadas quem e que grava vídeo jogando Issa e uma prova irreal estou provando tudo isso com documentos em anexo se não e o suficiente para vocês obrigado
Irá continuar mais uma plataforma picareta em atividades impune
Hvala vam na strpljenju i što ste dostavili svu traženu dokumentaciju.
Nakon pregleda dokaza, uključujući istoriju klađenja iz kazina, moramo zaključiti da nema dokaza da su vaše opklade rezultirale dobicima. Zapisi pokazuju da su vaše dve opklade završene gubitkom, i nema naznaka da je isplata dospela.
Pored toga, bez video dokaza ili dodatne prateće dokumentacije koja dokazuje da ste dobili ove opklade, nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom.
Razumemo da ovo možda nije ishod kojem ste se nadali, ali na osnovu dostupnih informacija, moramo da odbacimo vašu tvrdnju. Ako smatrate da je kazino postupio nepravedno, preporučujemo da se obratite relevantnom regulatornom telu za dalju pomoć.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino Guru
Dear Silvamatos206,
Thank you for your patience and for providing all the requested documents.
After reviewing the evidence, including the betting history from the casino, we must conclude that there is no proof that your bets resulted in winnings. The records indicate that your two bets ended in losses, and there is no indication that a payout was due.
Additionally, without video evidence or further supporting documentation proving that you won these bets, we are unable to proceed with your complaint.
We understand that this may not be the outcome you were hoping for, but based on the available information, we must reject your claim. If you believe the casino has acted unfairly, we recommend reaching out to the relevant regulatory authority for further assistance.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Casino Guru
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
