Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa Vaidebet kazinom, koji je zadržavao i njihov depozit i dobitke. Kazino je tvrdio da je problem nerešen CPF sa saveznim prihodima, razlog za koji je igrač smatrao pravno neosnovanim i jedinstvenim za ovu platformu. Kontaktirali smo igrača za dodatna pojašnjenja i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Vaidebet zadržava sav bilans sa mog depozita i dobijenih opklada, blokira povlačenje i tvrdi razlog za to, pripremite se za ono što ću vam reći: čeka se CPF sa saveznim prihodima. To je nečuveno, pogotovo što za to nema zakonske osnove. Štaviše, VAIDEBET zadržava uplate od nekoliko drugih u istoj situaciji, pod pretpostavkom da nismo obavešteni. Nijedan drugi establišment na svetu nikada nije uskratio moje povlačenje iz ovog razloga. Redovno se povlačim sa nekoliko poznatijih kao što su betano, bet365, blaze, bez ikakvih problema. Pozivam vas da ne deponujete u ovoj ustanovi.
Dragi luigibross690,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
