NaslovnaPritužbeVanguards Casino - Dobitci igrača su ograničeni.

Vanguards Casino - Dobitci igrača su ograničeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 $

Vanguards Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 09/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Češke imao je svoj dobitak od bonus igre ograničen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Čekao sam 800 dolara 18 dana, a kad dođe taj 18. dan, odjednom se nagrada prekine prema nekim čudnim pravilima ... oni komuniciraju sa mnom 18 čitavih dana, sve je u redu, da tih 800 dolara će se isplatiti, itd ..., a zatim smanjiti na 162.50!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Roman,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste iskoristili promotivnu ponudu, možete li mi poslati moje ime ili vezu? Želio bih provjeriti uvjete i odredbe bonusa. Pored toga, ako postoji relevantna komunikacija, pošaljite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Pozdrav, položio sam 25 dolara nekoliko puta i postojao je 300% bonus. Tako da sam imao malo više od 100 dolara za igrati. Kako budno pazim na to kako se izvlači bonus kako bih napravio razne nagađanja o pobjedi, nakon što sam "zavrtio" 100 dolara, na računu sam imao 82 dolara. Igrao sam s tim, sve dok nisam postepeno imao $ 1000, zatim 80 $ i tako sam prebacio preko 4.000 $ (igrao sam za 20 $ spin i više). Na kraju sam imao 800 $ uplaćenih na moj Skrill račun (jedna od mogućih isplata). Sutradan su me pitali o dokumentima koje sam poslao i rečeno mi je da je sve u redu i da moram čekati 2-18 dana da platim nagradu. Kada se 18. dana ništa nije dogodilo, počeo sam se nervirati i na mojoj stranici s dobitkom nije bilo pobjede, umjesto toga bio je depozit od 162,50 USD. Nakon komunikacije putem chata s operatorom, rečeno mi je da je uz depozit od 25 USD moguće osvojiti maksimalno 10x depozita !!!! A odbitak od 82 dolara rekao je da je bonus ... a najveći cilj za sada je taj što ne moram da isplaćujem dobitke (čak ni onih 162,50 dolara), jer kažu da imaju problema sa skrill-om. račun i ja sam postavio ekopayl itd. dostavljam, za pobjedu, ma koji iznos, još od 26.4 čekaju ....

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Roman,

Hvala vam na brzom odgovoru. Provjerio sam uvjete i odredbe za povlačenje i ovo sam pronašao https://www.vanguardscasino.com/en/terms :

„Svi depoziti od 249 USD / EURO / GBP / AUS ili manje imaju maksimalno povlačenje depozita od 10X za tu specifičnu sesiju igranja (sve ostale valute vezane za USD). Jednom kada je povlačenje odobreno, kockarnica primjenjuje 10X pravilo i ispravlja povlačenje kako bi precizno odražavala 10X pravilo. Preostala sredstva smatraju se "neisplativim" i brišu se iz bilansa igrača. Bonusi za depozit koji se koriste tokom sesije igranja, a koji rezultiraju čekanjem zahtjeva za povlačenje, takođe su „Neisplativi" i mogu se oduzeti od tog određenog čeka na povlačenje. "

Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer igara na sreću https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuti limit dobitka smatramo nepravednim i grabežljivim, samo kada se primjenjuje u igru s pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus T&C koji ograničavaju maksimalni iznos novca iz bonus igre.

Konačno, možete li savjetovati da li ste otvorili ecoPayz račun kako biste primali svoj dobitak? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Pozdrav, stvorio sam račun sa ecopayzom, ali još uvijek ne pobjeđujem ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Romanu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Roman.


Iako nam se ovo pravilo jako ne sviđa:


"Svi depoziti od 249 USD / EURO / GBP / AUS ili manje imaju maksimalno izvlačenje 10X depozita za tu određenu sesiju igranja (sve ostale valute vezane za USD). Jednom kada se povlačenje odobri, kasino primjenjuje 10X pravilo i ispravlja povlačenje kako bi točno odražavalo 10X pravilo. Preostala sredstva smatraju se 'Neizvlačivima' i brišu se iz bilansa igrača. Bonusi za depozite koji se koriste tokom sesije igranja koji rezultiraju čekanjem zahtjeva za povlačenjem su takođe 'Non-povuci' i može se oduzeti od tog određenog čeka na povlačenje. "


Ovo pravilo ne smatramo predatorskim ako se odnosi na bonus igru.


Mnogo kockarnica imaju pravila o maksimalnim dobicima za igru bonusom, a ovo je pravilo takvo. Treba napomenuti u pravilima o bonusima, a ne primjenjivati se za igranje stvarnog novca (u takvim slučajevima ovo pravilo smatramo grabežljivim)


U vašem slučaju kazino ima pravo da vam oduzme dio vaše dobiti; ipak ostatak bi vam trebao platiti.


Javite nam da li je plaćanje EcoPayz novčanikom bilo uspješno ili još uvijek imate problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Roman,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao što smo gore objasnili: Ne smatramo pravilo maksimalne pobjede predatorskim ako se odnosi na bonus igru.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti