Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom prilikom uplate novca u kazino, jer njegova sredstva nisu bila uplaćena zbog greške u sistemu plaćanja, uprkos tome što su stigla u njegov novčanik. Obratio se podršci, ali nije dobio nikakvu pomoć i bio je frustriran situacijom. Žalba je rešena kada je igrač potvrdio da je dobio povraćaj sredstava. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo igračevu saradnju.
Zdravo,
Uplatio/la sam novac putem Vejva. Međutim, novac nije uplaćen zbog greške u Vejv sistemu plaćanja. Novac je stigao na moj igrački novčanik.
Pokušao/la sam da kontaktiram podršku, ali nisu mogli da mi pomognu.
https://eterscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
Ali sada je ETH poslao novac na adresu novčanika, ali njihova nova metoda
Sada šalju više transakcija odjednom i verovatno štede na provizijama.
Novac je stigao na adresu mog igračkog novčanika i već je tamo. Ali to se ne dešava. U prilogu vam šaljem snimke ekrana kao dokaz.
Ako želite da se osramotite sopstvenim novcem, došli ste na pravo mesto.
Moje ime igrača: yoyo93
Dragi Oezkan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate problem sa depozitom.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, dobio sam novac nazad
žalba može biti zatvorena
Hvala!!
Dragi Oezkan,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
