Igrač iz Holandije je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Vave Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.000 $
Vave Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kao novi kupac, upoznao sam se sa sajtom Vave.
Nakon što sam stavio svoje prve opklade (i izgubio) shvatio sam da veb lokacija ne ograničava moje opklade automatski. Zbog toga sam sam prilagodio opkladu i pridržavao sam se pravila.
Zbog toga se usuđujem da sa 100% sigurnošću kažem da nikada nije ostvaren nepravedan profit. Pored toga, svi dobici će doći od opklade u okviru politike ili nakon što se bonus odigra.
U vreme kada sam završio sa igranjem bonusa, moj bilans je bio oko 2-3k.
Svi moji dobici sa pravim novcem (dan kasnije!) su takođe pripisani.
Sve u svemu, kazino je odlučio da kreditira 2.5k bonus novca i 4.5k stvarnog novca, jer sam prekršio uslove prvog depozita na minimum.
Ukupno su odlučili da kreditiraju 7.000 UDST (ceo moj bilans)!!
Pokušao sam da razgovaram sa Vaveom, ali oni neće ni da pročitaju šta govoriš jer ih nije briga.
Razgovarao sam sa nekoliko 'zaposlenih', ali nijedan od njih nije razumeo niti je pokušavao da pomogne. Imao sam osećaj da razgovaram sa pokvarenim botom umesto sa pravim ljudima, jer oni ništa nisu razumeli, stalno su mi slali osnovne poruke koje nisam tražio i nikada nisam imao pomoć koja mi je bila potrebna.
Zato vas molimo da budete svesni ovih nejasnih uslova i pokušajte da ne budete prevareni. NE bih preporučio ovaj kazino osim ako ne želite da budete PREVARENI!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi loloksacounte,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju. Pažljivo sam proverio opšte uslove bonusa na veb lokaciji, i evo šta sam našao ( ovde ):
„1. OPŠTI USLOVI1.1. Bonusi su dostupni igračima iz bilo koje zemlje osim iz Švedske (SE).
...
1.6. Maksimalna opklada sa aktivnim kazino bonusom je 5 USDT ili ekvivalentno u kriptovaluti, osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima za bonus. Kupovina bilo koje funkcije igre, uključujući, ali ne ograničavajući se na ponovne spinove, povećaće iznos vaše opklade. Ako igrač premaši maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, Vave zadržava pravo da otkaže bonus i povezane dobitke."
Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa.
Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara u Ekcel formatu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ako smatrate da ste pogrešno optuženi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela,
Hvala na odgovoru i što ste mi pomogli!
Upravo sam vam poslao svoju istoriju klađenja putem e-pošte.
Novac još uvek nedostaje i još uvek nije bilo usluge od Vave.com
Radujem se unapred tvom javljanju!
Srdačan pozdrav,
Daan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam, loloksacount, puno na vašoj istoriji igre. Nažalost, našao sam nekoliko opklada koje su bile veće od maksimalno dozvoljenih opklada.
Žao mi je, ali izgleda kao da ste prekršili pravilo maksimalne opklade nekoliko puta dok ste završavali bonus opkladu.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi loloksacount,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
