NaslovnaPritužbeVave Casino - Dobitak igrača konfiskovan od strane kazina.

Vave Casino - Dobitak igrača konfiskovan od strane kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 120.000 €

Vave Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 09/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa kazinom Vave, gde je konfiskovan dobitak od 130.000 evra, a klađenje zaključano. Problem je ostao nerešen uprkos kontaktiranju ćaskanja uživo i VIP menadžera. Kazino je odbio bilo kakve odbitke koji odgovaraju iznosima koje je igrač naveo i zatražio je konkretne datume kada su se ti odbici desili. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, bili smo primorani da odbijemo slučaj zbog nedostatka informacija sa strane igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pre svega dajem savet igračima da ne igraju u ovom vave kazinu!!!

Sada nisam nov u vave. Nisam imao problema ranije, ali stvari počinju kada prvo osvojim novac, zaplenili su mojih 10 hiljada evra nakon što su mi zaključali sportsku opkladu i prestali su da daju poen za članove, a ja sam kladio 1 milion evra, ali uvek isto ja ih povučem otkazana na kraju su mi uzeli 120 hiljada evra uvek lažu i užasno live chat vip menadžer nikad ne reši problem samo svoje ime vip menadžer!!! Žaliću se svuda ako igrači pročitaju moje pisanje nevee igraj u ovim varalicama!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Ares35,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Ares35,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dodatni komentari igrača:


Zdravo, prijatan dan, prvo su mi uzeli 130000 evra u munjevitom ruletu. Dobio sam 30 hiljada, izbrisali su mi saldo i rekli su da možete maksimalno 10 hiljada sa bonusima, a ja sam rekao u redu igram sa bonusima to su pravila kazina, ali nakon što se pridružim svojim normalnim bilans ne bonusi Pridružio sam se munjevitom ruletu i rekli su da ne možeš da se povučeš jer igraš više od 16 brojeva i izbrišu mi saldo!

Oni su prevare!!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Ares35, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Vave kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, Ares35,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Vave Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Šta se desilo sa njegovim spornim dobicima?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, a sredstva su zaplenjena, da li je kazino u stanju da to potkrepi relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju imejl adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Ares35,

Detaljno smo pregledali aktivnost vašeg naloga i otkrili da su sve sportske opklade ili dobijene, izgubljene ili odbijene zbog razloga odgovornosti, što znači da opklada nije mogla da se položi i da sredstva nisu oduzeta.


Štaviše, nakon dalje istrage, nismo identifikovali nikakve odbitke koji odgovaraju iznosima koje ste naveli. Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati datume kada su se ti odbici desili?

Vaša saradnja u pružanju ovih informacija će nam pomoći da efikasnije rešimo problem.


Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav, Vave Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Ares35,

Možete li odgovoriti na pitanje predstavnika kazina? Da li se sećate kada je došlo do odbitka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Ares35,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku. Međutim, to će biti moguće tek nakon dostavljanja traženih informacija.

Hvala Vam, Vave Casino tim, na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti