Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa problemima sa kazinom Vave, gde je zaplenjen dobitak od 130.000 evra, a klađenje je zaključano. Problem ostaje nerešen uprkos kontaktiranju ćaskanja uživo i VIP menadžera.
Pre svega dajem savet igračima da ne igraju u ovom vave kazinu!!!
Sada nisam nov u vave. Nisam imao problema ranije, ali stvari počinju kada prvo osvojim novac, zaplenili su mojih 10 hiljada evra nakon što su mi zaključali sportsku opkladu i prestali su da daju poen za članove, a ja sam kladio 1 milion evra, ali uvek isto ja ih povučem otkazana na kraju su mi uzeli 120 hiljada evra uvek lažu i užasno live chat vip menadžer nikad ne reši problem samo svoje ime vip menadžer!!! Žaliću se svuda ako igrači pročitaju moje pisanje nevee igraj u ovim varalicama!!!
Dragi Ares35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dodatni komentari igrača:
Zdravo, prijatan dan, prvo su mi uzeli 130000 evra u munjevitom ruletu. Dobio sam 30 hiljada, izbrisali su mi saldo i rekli su da možete maksimalno 10 hiljada sa bonusima, a ja sam rekao u redu igram sa bonusima to su pravila kazina, ali nakon što se pridružim svojim normalnim bilans ne bonusi Pridružio sam se munjevitom ruletu i rekli su da ne možeš da se povučeš jer igraš više od 16 brojeva i izbrišu mi saldo!
Oni su prevare!!!
Hvala vam puno, Ares35, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Vave kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo, Ares35,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vave Casino timu ,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Šta se desilo sa njegovim spornim dobicima?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, a sredstva su zaplenjena, da li je kazino u stanju da to potkrepi relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju imejl adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.