Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavila da je njen partner koristio njene podatke za kockanje i položio oko 18.000 funti bez verifikacije iz kazina. Tražila je povraćaj novca, navodeći kao razlog neodgovorno prihvatanje uplata od strane kazina. Pojasnili smo da je odgovornost kazina bila da proveri vlasništvo tokom povlačenja, a ne depozita, i preporučili joj da prijavi incident policiji jer predstavlja krađu.
Moj partner je koristio moje podatke za kockanje. Potrošio je oko 18 hiljada depozita i kazino se nije potrudio da proveri osobu ili detalje plaćanja. Stupio sam u kontakt sa njima i objasnio im da želim da mi vrate novac nije moj problem što su neodgovorni i prihvataju isplate takvog iznosa bez ikakve provere
Dragi dana040193 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate.
Da biste bolje razumeli i pomogli u svom slučaju, možete li nam dati više detalja u vezi sa sledećim:
Ipak, imajte na umu da je odgovornost vlasnika kartice da čuva svoj način plaćanja bezbednim i da ga ne deli sa drugima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, znao sam da ima zavisnost od kockanja. Ne znam kako je dobio pristup mom kripto novčaniku. Tražio sam od kazina da mi vrati novac kako je moguće dozvoliti somonu da položi bez verifikacije takav iznos.
Znam da je moja odgovornost, ne znam kako da se desi, ali isto tako nije moguće dozvoliti da neko deponuje bez provere. Tražio sam od njih da mi vrate novac
Zdravo dana040193,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar. Razumemo vašu zabrinutost u vezi sa neovlašćenim depozitom vašeg partnera sa vašeg kripto e-novčanika u onlajn kazino.
Važno je pojasniti da je odgovornost kazina da proveri vlasništvo nad kripto e-novčanikom tokom zahteva za povlačenje, a ne u trenutku depozita. Priroda kriptovaluta čini izazovom identifikaciju vlasnika e-novčanika kada se vrše depoziti. Ovaj proces verifikacije u fazi povlačenja je na snazi kako bi se osiguralo da se sredstva vrate pravom vlasniku.
Preporučujemo da o ovom pitanju razgovarate direktno sa svojim partnerom i pregledate bezbednosne mere za vaš kripto e-novčanik kako biste sprečili neovlašćeni pristup u budućnosti.
Nažalost, ovim pitanjem je prikladnije da se bavi policija nego naš Centar za rešavanje pritužbi. Iako razumemo frustraciju i uznemirenost koju vam je ova situacija izazvala, radnje vašeg partnera tehnički predstavljaju krađu i takvi incidenti zahtevaju istragu od strane odgovarajućih pravnih organa.
Žao nam je što ne možemo da ponudimo više pomoći u ovom slučaju, ali Casino.Guru nije opremljen za rešavanje problema ove prirode. Toplo preporučujemo da ovaj incident prijavite policiji kako bi izvršili detaljnu istragu i preduzeli neophodne radnje.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
