NaslovnaPritužbeVbet Casino AM - Igrač traži povraćaj depozita zbog problema sa kockanjem.

Vbet Casino AM - Igrač traži povraćaj depozita zbog problema sa kockanjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000.000 AMD

Vbet Casino AM
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Jermenije se osećao maltretiranim od strane kazina zbog loše korisničke podrške i nemogućnosti da kontroliše svoje kockarske aktivnosti. Igrač je zahtevao potpuni povraćaj svih depozita. Pokušali smo da pomognemo tražeći pojašnjenje o tome da li je igrač zatražio samoisključivanje ili je obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem. Igrač je potvrdio da je obavestio kazino, ali nije dobio nikakvu pomoć. Savetovali smo igrača kako da zatraži samoisključivanje. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo!

Prvo bih želeo da napomenem da sam dosta potrošio u ovom kazinu i da se prema mušterijama ponašaju super usrano, želeo bih da dobijem punu refundaciju za svoje depozite jer ne kontrolišem svoje kockarske aktivnosti

Podrška je super usrana

Odgovaraju samo na pitanje koje im se dopada

Žao mi je što sam potrošio svaki peni na platformi

ovo nije prvi put da se suočavam sa ovakvim problemom!!!!

Zahtevam povraćaj svih depozita kao zavisnik


https://m.vbet.am/en/ link do kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Shushkhanamirian,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino Vbet.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste zatražili samoisključivanje ili ste zatražili blokadu svog naloga zbog problema sa kockanjem?
  • Da li ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem u prošlosti?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi shushkhanamiryan,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi kazino guru,

Da, obavestio sam i nekoliko puta sam tražio da mi dostave transkripte ćaskanja) nikada nisu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Možete li da nam kažete da li je vaš kazino nalog trenutno blokiran?

Imajte na umu da ako ne postoji evidencija o tome da ste tražili samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, ne možemo vam pomoći da zatražite povraćaj sredstava.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moj nalog nije blokiran. Još uvek mogu da igram! Podrška nikada nije pružila nikakvu pomoć i nikada ništa nisu tražili! Možete zatražiti sve transkripte ćaskanja i videti!

Ako obezbede jer uvek odgovaraju samo na ono što žele!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Shushkhanamirian,

Prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
„Pozdrav kkk,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog moje odluke je kkk (problemi sa kockanjem)
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@vbet.am (možete mi poslati CC na tomas@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi shushkhanamiryan,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti