Igrač iz Gane je imao svoj potpuno verifikovani nalog na VBet-u zaključan nedelju dana ranije, sa otprilike 82 USD na njemu. Račun je zaključan nakon što je podneo zahtev za povlačenje. Tražio je pomoć u otključavanju računa i povratu novca. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio da mu je račun otključan i da ima pristup svom novcu. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.
Zdravo, molim vas pomozite mi da otključam svoj nalog na vbet-u. Bio sam zaključan (klijent zaključan) tokom nedelju dana sa oko 1300 ghs (82 USD), ID mog naloga 62101969, moj nalog je u potpunosti verifikovan sa uspešnim depozitima i povlačenjem, moj nalog je zaključan nakon što sam napravio povlačenje, uglavnom igram sportske opklade uživo i ponekad kazino sa svojim novcem bez bonusa, sa negativnim %roi
Registrovao sam se pre nekoliko meseci, pomozite mi da povratim novac i račun
Zdravo Ericzend,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Molimo vas da su novac i račun zaključani više od nedelju dana rešeni danas
Hvala na podršci
Ja ću vam priznati podršku i rad hvala vam
Dragi Ericzende,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
