Igračici iz Ukrajine je ukinuta bonus privilegija nakon godinu dana aktivnog korisnika. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Vbet Casino UA - Igračeva bonus privilegija je povučena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 ₴
Vbet Casino UA
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
19. januara 2022. registrovao sam se na vbet i godinu dana sam uplaćivao skoro svaki dan i igrao veoma aktivnu igru u ovom kazinu. Godinu dana kasnije, pre 2 dana, blokirana mi je dostupnost bilo kakvih bonusa na mom računu bez objašnjenja, pozivajući se na neki paragraf njihovih pravila, koji kaže da kazino zadržava rešenje za takve probleme. Sada ne mogu da koristim besplatne okretaje sa Vonder Vheel-a i ne dobijam lične bonuse za novac koji gubim svaki dan. Molim vas recite mi kako da odbranim svoje pravo na dobijanje bonusa?
Broj računa 551188998
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga aliceprichudova,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog toga što vam je oduzeo privilegiju da primate dalje bonuse. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Kazina nisu u obavezi da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegije mogu biti ograničene ili opozvane u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Apsolutno se slažem da bi bilo idealno obavestiti igrača o novim ograničenjima vezanim za njihov nalog, nažalost, to nije standardna praksa.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
