Nalog igrača je blokiran zbog kršenja uslova kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Račun je iznenada blokiran i tamo mi je ostalo 39.977 UAH.
Kontaktirao sam podršku i dobio odgovor da sam blokiran u skladu sa klauzulom 2.2 pravila kazina. Promoter ima pravo da otkaže svaki bonus, džekpot i/ili nagradu ako Promoter veruje da je igrač umešan u sistemsku prevaru. U ovom slučaju, Organizator zamrzava igraču poseban račun za igru, a ukoliko ima sredstava, vraća se na platni sistem koji je koristio Igrač za dopunu računa za igru.
Nisu mi tačno rekli koju sam prevaru koristio, a novac nikada nije uplaćen.
Kazino me blokira u skladu sa klauzulom 2.2 pravila. Ali ne plaća novac kao što je navedeno u ovoj klauzuli pravila. Kazino ne poštuje svoja pravila.
Molim vas pomozite da vratite novac.
Zdravo danilka589,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VBet Casino UA. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Koji način plaćanja ste koristili za uplatu – da li je to bilo sa vašim stanjem?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick