Igrač iz Brazila je uspešno iskoristio 100% bonus promociju i osvojio 300 reala. Međutim, nakon što je nastavio da igra i ostvario više dobitaka, kazino je blokirao račun igrača bez davanja konkretnih informacija. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Zdravo, imao sam problem sa vbet kazinom
Deponovao sam iznos od 90 reala u 100% bonus promociji
Uspeo sam da pobedim traženi rollover, i povukao iznos od 300 reala, ostavljajući približnu sumu od 60 reala u kazinu, i čim sam ponovo počeo da igram i malo osvajam, kazino mi je jednostavno blokirao nalog, bukvalno sam bio izbačen iz kazina jer je uspeo da osvoji vrednost koja se smatra niskom, nisu mi dali nikakve konkretne informacije, samo su rekli da će analizirati moj nalog.
Toliko je smešno da ovaj kazino podleže takvoj akciji za nekoliko dolara.
Poštovani rodrigocerniftcu2018,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite ovde link ili promotivni kod koji ste koristili da biste aktivirali ponudu.
Štaviše, na koje ste se igre fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, kazino me je kontaktirao i rešio problem
Hvala vam na podršci
Poštovani rodrigocerniftcu2018,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
